Vetëdiagnostikim në rast problemesh
Hapat e para nëse chatboti nuk përgjigjet ose një kanal nuk funksionon.
Kontrolluar së fundmi: 2026-07-20
Para se të kontaktoni Zentor, mund të kontrolloni vetë me pak hapa ku qëndron problemi: statusi i sistemit në dashboard, funksioni i testimit të kanalit të prekur dhe Action-Log.
Hap pas hapi
- Kontrollo gjendjen e sistemit në panelin e kontrollitNë faqen fillestare („Dashboard“) një panel tregon statusin e API-së, bazës së të dhënave, n8n dhe Redis. Nëse një rresht nuk është „OK“, aty mund të qëndrojë shkaku.
- Testo kanalin e prekurNë zonën „Integrimet“ ka për e-mail, Telegram dhe WhatsApp nga një buton „Testo“, i cili kontrollon aktivisht lidhjen.
- Shiko regjistrimin e veprimeveNë seksionin "Regjistrime" (Logs), shihni një regjistër të veprimeve të fundit (koha, veprimi, entiteti i prekur, përdoruesi që e kryeu) — kjo është e dobishme për të kuptuar çfarë u ndryshua fundit.
- Te automatizimet: kontrolloni ekzekutimet e workflow-veNë zonën „Automatizim“, te skeda „Runs“ shihni statusin (i suksesshëm/i dështuar/në ekzekutim), kohën e nisjes dhe kohëzgjatjen e ekzekutimeve individuale të automatizimit.
Rezultati i pritur
Mund ta kufizoni burimin e përafërt të gabimit (sistemi, lidhja e kanalit ose një hap automatizimi) para se të kontaktoni Zentor.
Raste të shpeshta gabimesh
Në zonën Logs nuk gjej asnjë funksion filtrimi të synuar (p.sh. sipas datës ose modulit).
Arsyeja: Zona Logs tregon aktualisht hyrjet e fundit pa ndërfaqe filtrimi në dashboard.
Zgjidhje: Shfletoni manualisht hyrjet e shfaqura; për analiza të synuara kontaktoni Zentor.
Një ekzekutim automatizimi ka dështuar, por nuk gjej asnjë pamje detajesh ose opsion përsëritjeje.
Arsyeja: Statusi i ekzekutimeve individuale është i dukshëm, por një pamje detajesh/gabimesh dhe një buton „Provo përsëri“ aktualisht nuk janë të disponueshëm në dashboard.
Zgjidhje: Shënoni kohën dhe workflow-un e prekur dhe kontaktoni Zentor.
Dua t'i ndjek në detaje dërgimet e dështuara të e-mailit.
Arsyeja: Ekziston një protokoll detajuar të dërgimit, por është i aksesueshëm vetëm për Zentor (Master Admin), jo në panelin e tenantit.
Zgjidhje: Kontaktoni Zentor me detajet e e-mailit të prekur (marrësi, koha e përafërt).