Kujitambua matatizo mwenyewe

Hatua za kwanza ikiwa chatbot haijibu au chaneli haifanyi kazi.

Ilikaguliwa mara ya mwisho: 2026-07-20

Kabla ya kuwasiliana na Zentor, unaweza kukagua mwenyewe kwa hatua chache mahali tatizo lilipo: hali ya mfumo kwenye dashboard, kipengele cha majaribio cha chaneli iliyoathiriwa na kumbukumbu ya vitendo.

Hatua kwa hatua

  1. Kagua hali ya mfumo kwenye DashboardKwenye ukurasa wa mwanzo ("Dashboard"), paneli inaonyesha hali ya API, hifadhidata, n8n na Redis. Ikiwa safu haiko "OK", chanzo kinaweza kuwa hapo.
  2. Jaribu chaneli iliyoathiriwaKatika sehemu ya "Integrations" kuna kitufe cha "Jaribu" kwa barua pepe, Telegram na WhatsApp kila moja, kinachokagua muunganisho kikamilifu.
  3. Angalia Action-LogKatika sehemu ya „Logs" unaona kumbukumbu ya vitendo vya hivi karibuni (wakati, kitendo, kipengele kilichoathiriwa, mtumiaji aliyekitekeleza) — husaidia kufuatilia kilichobadilishwa mwisho.
  4. Kwa uendeshaji otomatiki: kagua utekelezaji wa WorkflowKatika sehemu ya "Uendeshaji Otomatiki" kwenye kichupo cha "Runs" unaona hali (imefanikiwa/imeshindwa/inaendelea), wakati wa kuanza na muda wa utekelezaji mmoja mmoja wa uendeshaji otomatiki.

Matokeo yaliyotarajiwa

Unaweza kubaini takriban chanzo cha hitilafu (mfumo, muunganisho wa chaneli au hatua ya uotomatishaji) kabla ya kuwasiliana na Zentor.

Hali za kawaida za makosa

Sipati kipengele cha kuchuja mahususi (k.m. kwa tarehe au moduli) katika sehemu ya Logs.

Sababu: Sehemu ya Logs kwa sasa inaonyesha rekodi za mwisho bila kiolesura cha vichujio kwenye Dashboard.

Suluhisho: Pitia rekodi zinazoonyeshwa kwa mkono; kwa uchambuzi mahususi, wasiliana na Zentor.

Utekelezaji wa uendeshaji otomatiki umeshindwa, lakini sipati mwonekano wa kina wala chaguo la kurudia.

Sababu: Hali ya utekelezaji mmoja mmoja inaonekana, lakini mwonekano wa kina/wa makosa na kitufe cha "Jaribu tena" kwa sasa havipatikani kwenye Dashboard.

Suluhisho: Andika wakati na Workflow iliyoathiriwa kisha wasiliana na Zentor.

Ninataka kufuatilia kwa kina uwasilishaji wa barua pepe uliofeli.

Sababu: Kumbukumbu ya kina ya utumaji ipo, lakini inaweza kuonekana tu na Zentor (Master Admin), si katika Dashboard ya mpangaji.

Suluhisho: Wasiliana na Zentor ukiwa na maelezo ya barua pepe husika (mpokeaji, wakati wa takriban).

← Rudi kwenye kategoria