Utatuzi wa Matatizo

Ukurasa „Utatuzi wa hitilafu katika Help-Center“ unashughulikia eneo la kipengele lililotajwa katika URL. Maudhui yaliyopo yanaongezewa utaratibu halisi, masharti na mipaka inayojulikana. Kwa kujichunguza kuna paneli ya hali ya mfumo, vitufe vya majaribio vya chaneli na kumbukumbu zenye upeo wa mistari 500. Mwonekano wa kumbukumbu hauna kichujio. Katika sehemu ya uotomatishaji, kichupo „Runs" kinaonyesha utekelezaji, lakini hakina kitufe cha Retry.

Kujichunguza huanza na paneli ya hali ya mfumo. Kisha chaneli iliyoathiriwa hukaguliwa kwa kitufe cha majaribio kilichopo. Chatbot isipojibu, uwashaji wa bot, msingi wa maarifa, ruhusa ya domain na hali ya sasa ya makabidhiano vinapaswa pia kukaguliwa. Mwonekano wa kumbukumbu unaonyesha upeo wa mistari 500 na hauna kichujio; kwa hiyo nyakati husika zinapaswa kubainishwa kwa usahihi iwezekanavyo.

Kwa matatizo ya barua pepe, SMS, WhatsApp au Telegram, kwanza tofautisha kama muunganisho wenyewe unashindwa au ni ujumbe mmoja tu ulioathiriwa. Kwa uotomatishaji kuna kichupo „Runs". Huko utaratibu unaweza kukaguliwa, lakini kitufe cha Retry hakipo. Utekelezaji ulioshindwa lazima urekebishwe kulingana na chanzo chake na kisha uanzishwe upya kupitia mchakato uliokusudiwa.

Matatizo ya widget mara nyingi hutokana na Origin isiyoidhinishwa. Ruhusa ya domain hutunzwa na Zentor wakati wa kuunda widget na si katika mpangilio wa mpangaji mwenyewe. Hitilafu `WIDGET_ORIGIN_DENIED` inaonyesha eneo hili. Kwa simu, zingatia pia kwamba SIP-Instanz huendeshwa kando na huwashwa au kuzimwa kupitia Master-Admin pekee.

Kwa ripoti ya usaidizi ya kuaminika, mpangaji, saa, chaneli, mazungumzo yaliyoathiriwa, ujumbe wa hitilafu unaoonekana na majaribio yaliyokwisha kufanywa vinahitajika. Picha za skrini na vipande vya kumbukumbu havipaswi kuwa na siri. Kubofya mara kadhaa au kutuma mara kwa mara kunaweza kusababisha hitilafu mpya; kwa hiyo kila ukaguzi unapaswa kufanywa kando na matokeo kurekodiwa.

Kwa ukurasa „Utatuzi wa hitilafu katika Help-Center“ kwa hiyo inatumika: Maandishi mafupi yaliyopo yanapanuliwa kuwa mwongozo wa kuaminika, bila kuahidi vipengele nje ya hali ya bidhaa iliyothibitishwa. Vyanzo vya ukweli vilivyothibitishwa na mgawanyo unaoonekana wa majukumu kati ya mpangaji na Zentor vinabaki kuwa msingi. Kukiwa na tofauti, daima URL hii hasa, mpangaji aliyeathirika na hatua iliyoonekana vinapaswa kutajwa.