वार्तालाप अंतर्दृष्टि र स्वचालित रिपोर्टहरू सेट अप गर्नुहोस्
एआईले व्यक्तिगत कुराकानीको सारांशहरू हेर्छ र दैनिक/साप्ताहिक इमेल रिपोर्टहरू सक्रिय गर्दछ।
अन्तिम पटक जाँच गरियो: 2026-07-20
Chatbot" → Insights" मा तपाईँले अन्तिम ३० वटा कुराकानीको एआई-जनरेट गरिएको सारांशहरू (चिंता, परिणाम, खुला बिन्दुहरू, हस्तान्तरणको कारण, गुणस्तर मूल्याङ्कन) र स्वचालित इमेल रिपोर्टका लागि सेटिङहरू देख्नुहुनेछ। यो क्षेत्र क्लासिक रिपोर्ट (व्यवसाय रिपोर्ट) र एआई-उपयोग (एआई-लागत ट्र्याकिङ) बाट अलग छ।
चरण-दर-चरण
- Insights" खण्ड खोल्नुहोस्Chatbot" → Insights" मा जानुहोस्।
- वार्तालाप सारांश हेर्नुहोस्सूचीमा तपाईँले प्रश्नहरू, परिणाम, खुला मुद्दाहरू र यदि पास हस्तान्तरणको कारण देख्न सक्नुहुन्छ।
- स्वचालित रिपोर्टहरू सक्रिय गर्नुहोस्दैनिक र/वा साप्ताहिक" सक्रिय गर्नुहोस् र कमसेकम एक रिसीभर लगाउनुहोस् बिना रिसीभर, सेटिङ बचत गर्न सकिँदैन।
- ढुवानी समय निर्धारणपठाउने समय (र साप्ताहिक रिपोर्टको लागि हप्ताको दिन) चयन गर्नुहोस्।
- परीक्षण पठाउने प्रयोगपरीक्षण पठाउने बटनले तपाईँलाई अर्को तालिकाबद्ध पठाइको पर्खाइ बिना नै जम्मा गरिएका प्राप्तकर्ताहरूलाई तत्काल नमूना रिपोर्ट पठाउन अनुमति दिन्छ।
अपेक्षित परिणाम
तपाईंले नियमित रूपमा इमेल रिपोर्ट प्राप्त गर्नुहुनेछ, जसमा कुराकानीको मात्रा, हस्तान्तरणको संख्या, औसत गुणस्तर र खुला बिन्दुहरूको संख्या समावेश छ।
सामान्य त्रुटिहरू
म स्वचालित रिपोर्टहरू प्राप्त गर्दिन।
कारण: स्वचालित रिपोर्टहरू पूर्वनिर्धारित रूपमा असक्षम छन् (वास्तविक विकल्प) कुनै पनि चेकबक्सहरू सक्रिय र भण्डारण गरिएका प्राप्तकर्ताहरू बिना पठाइएको छैन।
समाधान: दैनिक/साप्ताहिक" सक्रिय गर्नुहोस् र कमसेकम एक प्राप्तकर्ता प्रविष्ट गर्नुहोस्।
म ग्राहकहरु को लागि सबैभन्दा धेरै प्रयोग गरिएका विषयहरु (विषय समूह) हेर्न चाहन्छु।
कारण: हाल धेरै वार्तामा समेकित विषयवस्तु विश्लेषणको कुनै अस्तित्व छैन प्रत्येक सारांशले एक वार्तालाई मात्र सम्बोधन गर्छ।
समाधान: व्यक्तिगत वार्तालाप सारांशहरू प्रयोग गर्नुहोस्, म्यानुअल मूल्याङ्कनको लागि; एक समग्र मूल्याङ्कनको लागि Zentor मा सम्पर्क गर्नुहोस्।
म रिपोर्टमा च्याटबटको औसत प्रतिक्रिया समय पनि हेर्न चाहन्छु।
कारण: यो सूचक हाल रिपोर्टमा समावेश छैन कुराकानीको मात्रा, हस्तान्तरण, गुणस्तर मूल्याङ्कन र खुला बिन्दुहरू समावेश छन्।
समाधान: थप सूचकांकहरूको लागि, Zentor मा सम्पर्क गर्नुहोस्।
म एक कर्मचारी हुँ र म रिपोर्ट सेटिंग्स परिवर्तन गर्न सक्दिन।
कारण: रिपोर्ट सेटिंग्स परिवर्तन गर्न (परीक्षण पठाउन सहित) CUSTOMER_ADMIN मा जानबूझेर सीमित छ, किनकि यसले बाह्य, आवधिक ईमेल पठाउन सक्षम गर्दछ।
समाधान: आफ्नो भाडादारको CUSTOMER_ADMIN लाई परिवर्तन गर्न अनुरोध गर्नुहोस्।