Conversation Insights اور خودکار رپورٹس کی ترتیب
انفرادی گفتگوؤں کی AI خلاصہ دیکھیں اور روزانہ/ہفتہ وار ای میل رپورٹس فعال کریں۔
آخری بار جانچا گیا: 2026-07-20
„چیٹ بوٹ" → „Insights" کے سیکشن میں آپ کو آخری 30 گفتگوؤں کے AI سے تیار کردہ خلاصے (مسئلہ، نتیجہ، کھلے نکات، ہینڈ اوور کی وجہ، معیار کی درجہ بندی) اور خودکار ای میل رپورٹس کی ترتیبات نظر آتی ہیں۔ یہ سیکشن روایتی Reports سیکشن (کاروباری رپورٹس) اور „Ai-Usage" سیکشن (AI لاگت کی ٹریکنگ) سے الگ ہے۔
مرحلہ وار
- „Insights" سیکشن کھولیں„چیٹ بوٹ" → „Insights" پر جائیں۔
- گفتگو کے خلاصے دیکھیںفہرست میں آپ ہر گفتگو کا مسئلہ، نتیجہ، کھلے نکات اور — اگر ہینڈ اوور کیا گیا ہو — ہینڈ اوور کی وجہ دیکھتے ہیں۔
- خودکار رپورٹس فعال کریں"روزانہ" اور/یا "ہفتہ وار" فعال کریں اور کم از کم ایک وصول کنندہ درج کریں — وصول کنندہ کے بغیر اس ترتیب کو محفوظ نہیں کیا جا سکتا۔
- بھیجنے کا وقت مقرر کریںبھیجنے کا وقت منتخب کریں (اور ہفتہ وار رپورٹ کے لیے ہفتے کا دن بھی منتخب کریں)۔
- ٹیسٹ ارسال استعمال کریںٹیسٹ ارسال کے بٹن کے ذریعے آپ اگلے طے شدہ ارسال کا انتظار کیے بغیر فوراً محفوظ شدہ وصول کنندگان کو نمونہ رپورٹ بھیج سکتے ہیں۔
متوقع نتیجہ
آپ کو باقاعدگی سے ای میل رپورٹ ملے گی جس میں گفتگو کا حجم، ہینڈ اوورز کی تعداد، اوسط معیار کی درجہ بندی اور کھلے نکات کی تعداد شامل ہوگی۔
عام ایرر کیسز
میں کوئی خودکار رپورٹ نہیں حاصل کر رہا۔
وجہ: خودکار رپورٹس بطور ڈیفالٹ غیر فعال ہیں (حقیقی آپٹ اِن) — چیک باکس فعال کیے بغیر اور وصول کنندہ درج کیے بغیر کچھ نہیں بھیجا جاتا۔
حل: „روزانہ"/„ہفتہ وار" کو فعال کریں اور کم از کم ایک وصول کنندہ درج کریں۔
میں دیکھنا چاہتا ہوں کہ کس موضوع پر گاہک سب سے زیادہ بات کرتے ہیں (موضوع کے کلسٹرز)۔
وجہ: چند گفتگوؤں پر محیط مجموعی موضوعاتی تجزیہ فی الحال موجود نہیں ہے — ہر خلاصہ صرف ایک ہی گفتگو سے متعلق ہے۔
حل: انفرادی گفتگو کے خلاصوں کا دستی جائزہ لیں؛ مجموعی تجزیے کے لیے Zentor سے رابطہ کریں۔
میں رپورٹ میں چیٹ بوٹ کا اوسط جواب کا وقت بھی دیکھنا چاہتا ہوں۔
وجہ: یہ معیار ابھی تک رپورٹ میں شامل نہیں ہے — اس میں گفتگو کا حجم، منتقلیاں، معیار کی درجہ بندی اور کھلے مسائل شامل ہیں۔
حل: یہ میٹرک فی الحال رپورٹ میں شامل نہیں ہے — گفتگو کا حجم، ہینڈ اوورز، معیار کی درجہ بندی اور کھلے نکات شامل ہیں۔
میں EMPLOYEE ہوں اور رپورٹ کی ترتیبات تبدیل نہیں کر سکتا۔
وجہ: رپورٹ کی ترتیبات (بشمول ٹیسٹ ارسال) میں تبدیلی جان بوجھ کر CUSTOMER_ADMIN تک محدود ہے، کیونکہ اس سے بیرونی، وقتاً فوقتاً ای میل بھیجنا فعال ہو جاتا ہے۔
حل: اپنے ٹیننٹ کے CUSTOMER_ADMIN سے تبدیلی کی درخواست کریں۔