Weka Conversation Insights na ripoti za kiotomatiki
Angalia muhtasari wa AI wa mazungumzo mmoja mmoja na uwashe ripoti za barua pepe za kila siku/kila wiki.
Ilikaguliwa mara ya mwisho: 2026-07-20
Katika sehemu ya "Chatbot" → "Insights" utaona muhtasari uliozalishwa na AI wa mazungumzo 30 ya mwisho (hoja, matokeo, mambo yaliyosalia, sababu ya ukabidhi (Handover), tathmini ya ubora) pamoja na mipangilio ya ripoti za barua pepe za kiotomatiki. Sehemu hii imetenganishwa na sehemu ya kawaida ya Reports (ripoti za biashara) na sehemu ya "Ai-Usage" (ufuatiliaji wa gharama za AI).
Hatua kwa hatua
- Fungua sehemu ya "Insights"Nenda kwenye "Chatbot" → "Insights".
- Angalia muhtasari wa mazungumzoKatika orodha unaona kwa kila mazungumzo hitaji, matokeo, mambo yaliyo wazi na — ikiwa yamekabidhiwa — sababu ya makabidhiano.
- Wezesha ripoti za kiotomatikiWasha „Kila siku" na/au „Kila wiki" na uweke angalau mpokeaji mmoja — bila mpokeaji, mpangilio hauwezi kuhifadhiwa.
- Weka muda wa kutumaChagua saa ya kutuma (na kwa ripoti ya kila wiki, siku ya wiki).
- Tumia utumaji wa majaribioKupitia kitufe cha utumaji wa majaribio, unaweza kutuma mara moja ripoti ya mfano kwa wapokeaji waliohifadhiwa, bila kusubiri utumaji ujao ulioratibiwa.
Matokeo yaliyotarajiwa
Unapokea mara kwa mara ripoti ya barua pepe yenye kiasi cha mazungumzo, idadi ya makabidhiano, wastani wa tathmini ya ubora na idadi ya mambo yaliyo wazi.
Hali za kawaida za makosa
Sipokei ripoti za kiotomatiki.
Sababu: Ripoti za kiotomatiki zimezimwa kwa chaguo-msingi (kujiunga halisi kwa hiari) — hakuna kinachotumwa bila kisanduku cha kuteua kilichowashwa na mpokeaji aliyehifadhiwa.
Suluhisho: Washa "Kila siku"/"Kila wiki" na uingize angalau mpokeaji mmoja.
Ninataka kuona ni mada gani wateja huzitaja mara nyingi zaidi (makundi ya mada).
Sababu: Uchambuzi wa jumla wa mada katika mazungumzo kadhaa haupo kwa sasa — kila muhtasari unahusu mazungumzo moja tu.
Suluhisho: Tumia muhtasari wa mazungumzo mmoja mmoja kwa tathmini ya mikono; kwa uchambuzi uliojumuishwa, wasiliana na Zentor.
Nataka pia kuona wastani wa muda wa kujibu wa chatbot katika ripoti.
Sababu: Kiashiria hiki kwa sasa hakimo katika ripoti — vilivyomo ni kiasi cha mazungumzo, makabidhiano, tathmini ya ubora na mambo yaliyo wazi.
Suluhisho: Kwa vipimo zaidi, wasiliana na Zentor.
Mimi ni EMPLOYEE na siwezi kubadilisha mipangilio ya ripoti.
Sababu: Kubadilisha mipangilio ya ripoti (ikiwa ni pamoja na utumaji wa majaribio) kumewekewa kikomo kwa CUSTOMER_ADMIN kwa makusudi, kwa kuwa kunawasha utumaji wa barua pepe wa nje na wa mara kwa mara.
Suluhisho: Mwombe CUSTOMER_ADMIN wa mpangaji wako afanye mabadiliko.