Konversatiounsinsights a automatesch Berichterstellungen opbauen
AI-Zesummenaarbecht vun eenzel Gespréicher gesinn an all Dag/wöchentlech E-Mail Berichter aktivéieren.
Lëscht vun de leschten: 2026-07-20
Am Beräich Chatbot" → Insights" gesitt Dir AI-generéiert Resumatiounen vun de leschten 30 Gespréicher (Bedenken, Resultat, oppen Punkten, Handover Grond, Qualitéitsbewäertung) an d'Astellungen fir automatesch E-Mail Berichter.
Schrëtt fir Schrëtt
- Insights" opmaachenNavigéiert op Chatbot" → Insights".
- Gespréichsresuméen kuckenAn der Lëscht fannt Dir fir all Gespréich Suergen, Resultat, offene Punkten an wann iwwerginn de Grond fir den Handover.
- Aktivéiert automatesch BerichterAktivéiert "All Dag" a/oder "Woch" a benotzt op d'mannst ee Empfänger e ouni Empfänger kann d'Astellung net gespäichert ginn.
- Zäit fir d'Versand festzestellenWielt Versandzäit (a wann et e wöchentleche Bericht ass, den Dag vun der Woch).
- Testversand benotzenMat der Testversandknapp kënnt Dir direkt e Beispillbericht un déi agefouert Empfänger schécken, ouni op déi nächst geplangte Sendung ze waarden.
Erwaart Resultat
Dir kritt regelméisseg en E-Mail-Bericht mat Volumen vun den Interviewe, der Unzuel vun den Transaktiounen, dem Duerchschnëtt vun der Qualitéitsbewäertung an der Unzuel vun de Punkten, déi net ugeholl goufen.
Häufig Fehler
Ech kréien keng automatesch Berichter.
Ursaach: Automatesch Berichterstattung ass standardiséiert deaktivéiert (richteg Opt-in) ouni aktifizéiert Checkbox an agefouert Empfänger gëtt näischt geschéckt.
Léisung: Aktivéiert "Daily"/"Weekly" a gitt op d'mannst ee Empfänger an.
Ech wëll kucken, wat fir Themen Clienten am meeschte beroden (Thema-Cluster).
Ursaach: Eng aggregierte Themenanalyse iwwer verschidde Gespréicher existéiert de Moment net all Zesummefaassung bezitt sech nëmmen op eng eenzeg Gespréich.
Léisung: Benotzt déi eenzel Gespréichsresuméen fir manuell Bewäertung; fir eng aggregierte Bewäertung kontaktéiert Zentor.
Ech wëll och d'Duerchschnëttsreaktiounszäit vum Chatbot am Bericht gesinn.
Ursaach: Dëse Kär ass de Moment net am Bericht abegraff Gespréichvolumen, Transaktiounen, Qualitéitsbewäertung an offene Punkten sinn abegraff.
Léisung: Fir méi Detailer, kontaktéiert de Zentor.
Ech sinn Employé an ech kann d'Berichterstellunge net änneren.
Ursaach: Ännerung vun de Berichterstellungen (och Testversand) ass bewosst op CUSTOMER_ADMIN limitéiert, well et extern periodesch E-Mailversand aktivéiert.
Léisung: Frot e CUSTOMER_ADMIN vun Ärem Locataire fir d'Ännerung.