गतिशील अनुवर्ती प्रश्नों को समझना और नियंत्रित करना
चैटबॉट अपने उत्तर के बाद उपयुक्त अगले प्रश्न सुझाता है — चैटबॉट → कॉन्फ़िगरेशन के नीचे एक स्विच के माध्यम से आप नियंत्रित कर सकते हैं कि यह सुविधा सक्रिय है या नहीं।
अंतिम बार जाँचा गया: 2026-07-24
हर जवाब के बाद, आपका चैटबॉट विषय से संबंधित दो तक अनुसरण प्रश्नों को बटन के रूप में सुझा सकता है, जिन्हें एक आगंतुक अगला पूछ सकता है। यह नियंत्रित करने के लिए, आप चैटबॉट → कॉन्फ़िगरेशन में "गतिशील अनुसरण प्रश्न" स्विच का उपयोग करें। डिफ़ॉल्ट रूप से, यह सुविधा सक्रिय होती है। यह सेटिंग प्रत्येक टेनेंट के लिए लागू होती है और सहेजी जाती है।
चरण-दर-चरण
- स्विच खोजेंडैशबोर्ड में चैटबॉट → कॉन्फ़िगरेशन खोलें। वहाँ आपको "गतिशील फ़ॉलो-अप प्रश्न" का स्विच मिलेगा।
- व्यवहार सेट करेंयदि स्विच ON (डिफ़ॉल्ट) पर है, तो चैटबॉट अपनी प्रतिक्रिया के बाद दो उपयुक्त अगले प्रश्नों को बटन के रूप में सुझाता है। OFF पर होने पर कोई अगले प्रश्न नहीं सुझाए जाते हैं।
- सहेजें और देखेंयह सेटिंग प्रत्येक टेनेंट के लिए सहेजी जाती है। इसके बाद, परीक्षण संवाद में एक संवाद चलाएं और देखें कि क्या अनुसरण प्रश्न प्रकट होते हैं या नहीं।
- ज्ञान आधार का रखरखाव करेंसक्रिय फ़ंक्शन के आधार पर, सुझाव संवाद संदर्भ और आपकी ज्ञान आधार पर आधारित होते हैं — इसलिए, एक अच्छी तरह से बनाए रखी ज्ञान डेटाबेस सुझाए गए अगले प्रश्नों की प्रासंगिकता को बढ़ाता है।
अपेक्षित परिणाम
सक्रिय स्विच के साथ, उपयोगकर्ताओं को उत्तरों के बाद उपयुक्त अतिरिक्त प्रश्न बटन के रूप में दिखाए जाते हैं, जिन्हें वे एक क्लिक से पूछ सकते हैं; निष्क्रिय स्विच के साथ, कोई अनुवर्ती प्रश्न सुझाए नहीं जाते हैं।
सामान्य त्रुटि मामले
मैं फॉलो-अप प्रश्न सुझावों को बंद करना चाहता हूँ।
कारण: "डायनामिक फॉलो-अप क्वेश्चन" स्विच ऑन पर है।
समाधान: चैटबॉट → कॉन्फ़िगरेशन खोलें और "गतिशील अनुवर्ती प्रश्न" स्विच को बंद कर दें।
कोई अनुवर्ती प्रश्न सुझाए नहीं जा रहे हैं, हालांकि मैं इसकी उम्मीद कर रहा हूँ।
कारण: या तो स्विच ऑफ पर है या बातचीत का संदर्भ कोई सार्थक प्रश्न नहीं देता है।
समाधान: चैटबॉट → कॉन्फ़िगरेशन में जाकर जांचें कि स्विच ON पर है या नहीं, और अपनी ज्ञान आधार को अपडेट करें ताकि उपयुक्त फॉलो-अप प्रश्न निर्धारित किए जा सकें।
एक अपॉइंटमेंट बुकिंग के दौरान, चैटबॉट कई अनिवार्य प्रश्न एक के बाद एक पूछता है (जैसे कि वाहन, नाम, ईमेल के बारे में) — क्या यह उसी फ़ंक्शन जैसा है?
कारण: नहीं, यह बुकिंग और फॉर्म में संरचित डेटा एकत्र करने के लिए एक अलग तंत्र है।
समाधान: इसके लिए "चैटबॉट में अपने फॉर्म बनाना" लेख को "फॉर्म" श्रेणी में देखें।