Porozumět a řídit dynamické doplňující otázky

Chatbot po své odpovědi navrhuje vhodné doplňující otázky — přepínačem pod Chatbot → Konfigurace ovládáte, zda je to aktivní.

Naposledy zkontrolováno: 2026-07-24

Po každé odpovědi může váš chatbot navrhnout až dvě tematicky vhodné doplňující otázky jako tlačítka, které by mohl návštěvník položit jako další. Zda k tomu dojde, ovládáte přepínačem „Dynamické doplňující otázky" v části Chatbot → Konfigurace. Ve výchozím nastavení je tato funkce aktivována. Nastavení platí pro každého tenanta a je uloženo.

Krok za krokem

  1. Najít vypínačOtevřete v dashboardu Chatbot → Konfigurace. Tam najdete přepínač „Dynamische Folgefragen".
  2. Nastavit chováníJe-li přepínač v poloze ZAPNUTO (výchozí), chatbot po své odpovědi navrhne až dvě vhodné navazující otázky jako tlačítka. V poloze VYPNUTO nebudou navrženy žádné další otázky.
  3. Uložit a sledovatNastavení se ukládá pro každého tenanta. Poté ve zkušebním dialogu proveďte konverzaci a sledujte, zda se zobrazí doplňující otázky nebo ne.
  4. Udržovat znalostní báziPři aktivované funkci jsou návrhy založeny na kontextu konverzace a Vaší znalostní bázi — dobře udržovaná znalostní databáze proto zlepšuje relevanci navrhovaných následných otázek.

Očekávaný výsledek

Když je přepínač zapnutý, návštěvníci po odpovědích dostanou vhodné doplňující otázky jako tlačítka, která mohou položit jedním kliknutím; když je přepínač vypnutý, nejsou navrhovány žádné následné otázky.

Časté případy chyb

Chtěl bych vypnout návrhy následných otázek.

příčina: Přepínač „Dynamische Folgefragen" je zapnutý.

řešení: Otevřete Chatbot → Konfigurace a nastavte přepínač „Dynamické následné otázky" na VYPNUTO.

Nejsou navrhovány žádné doplňující otázky, ačkoli to očekávám.

příčina: Buď je přepínač vypnutý, nebo kontext konverzace nenabízí žádné smysluplné doplňující otázky.

řešení: Zkontrolujte v části Chatbot → Konfigurace, zda je přepínač v poloze AN, a spravujte svou znalostní bázi, aby bylo možné určit vhodné následné dotazy.

Při rezervaci termínu klade chatbot několik povinných otázek postupně (např. na vozidlo, jméno, e-mail) — je to totéž jako tato funkce?

příčina: Ne, to je samostatný mechanismus pro strukturovaný sběr dat při rezervaci termínů a ve formulářích.

řešení: Viz článek „Vytváření vlastních formulářů v chatbotu" v kategorii „Formuláře".

Související články

← Zpět do kategorie