Dinamik takip sorularını anlama ve yönetme

Chatbot yanıt verdikten sonra ilgili takip sorularını önerir — Chatbot → Yapılandırma altındaki bir anahtar bunun etkin olup olmadığını belirler.

Son doğrulama: 2026-07-24

Her yanıttan sonra chatbot’unuz, bir ziyaretçinin bir sonraki sorabileceği en fazla iki konuyla ilgili takip sorusunu düğme olarak önerebilir. Bunun gerçekleşip gerçekleşmeyeceğini Chatbot → Yapılandırma altındaki „Dinamik takip soruları" anahtarıyla belirlersiniz. Özellik varsayılan olarak etkindir. Ayar kiracı başına geçerlidir ve kaydedilir.

Adım adım

  1. Anahtarı bulunPanelde Chatbot → Yapılandırma bölümünü açın. Orada „Dinamik takip soruları" anahtarını bulacaksınız.
  2. Davranışı ayarlayınAnahtar AÇIK (varsayılan) olduğunda, chatbot yanıtından sonra en fazla iki ilgili takip sorusunu düğme olarak önerir. KAPALI olduğunda hiçbir takip sorusu önerilmez.
  3. Kaydedin ve gözlemleyinAyar kiracı başına kaydedilir. Ardından bir test görüşmesi yapın ve takip sorularının görünüp görünmediğini gözlemleyin.
  4. Bilgi tabanınızı güncel tutunÖzellik etkinken öneriler görüşme bağlamına ve bilgi tabanınıza dayanır — bu nedenle iyi bakımı yapılan bir bilgi tabanı önerilen takip sorularının alaka düzeyini artırır.

Beklenen sonuç

Anahtar etkinken ziyaretçiler yanıtlardan sonra tek tıklamayla sorabilecekleri ilgili takip sorularını düğme olarak alır; devre dışıyken hiçbir takip sorusu önerilmez.

Yaygın hata durumları

Takip sorusu önerilerini kapatmak istiyorum.

Neden: „Dinamik takip soruları" anahtarı AÇIK durumda.

Çözüm: Chatbot → Yapılandırma bölümünü açın ve „Dinamik takip soruları" anahtarını KAPALI konuma getirin.

Beklememe rağmen hiçbir takip sorusu önerilmiyor.

Neden: Ya anahtar KAPALI ya da görüşme bağlamı anlamlı takip soruları sunmuyor.

Çözüm: Chatbot → Yapılandırma altında anahtarın AÇIK olup olmadığını kontrol edin ve uygun takip sorularının belirlenebilmesi için bilgi tabanınızı güncel tutun.

Randevu alırken chatbot art arda birkaç zorunlu soru soruyor (örn. araç, ad, e-posta) — bu aynı özellik mi?

Neden: Hayır, bu randevu rezervasyonları ve formlar sırasında yapılandırılmış veri toplama için ayrı bir mekanizmadır.

Çözüm: „Formlar" kategorisindeki „Chatbot’ta kendi formlarınızı oluşturun" makalesine bakın.

İlgili makaleler

← Kategoriye dön