Nastavit e-mailový autopilot
Propojit e-mailové účty, definovat pravidla a porozumět tomu, kdy se automaticky odpovídá.
Naposledy zkontrolováno: 2026-07-20
E-mailový autopilot v oblasti „E-mailový autopilot" automaticky klasifikuje příchozí e-maily pomocí umělé inteligence, může vytvářet koncepty, přiřazovat zprávy zaměstnancům nebo — za několika bezpečnostních podmínek — plně automaticky odpovídat. Bez odpovídajícího pravidla se standardně vytvoří pouze koncept, nikdy se neodešle automaticky.
Krok za krokem
- Připojit e-mailový účetVytvořte v záložce „Účty" účet s přihlašovacími údaji IMAP a SMTP (hostitel, port, uživatelské jméno, heslo pro každý protokol). OAuth přihlášení pro Gmail/Outlook není aktuálně k dispozici — použijte klasické přihlašovací údaje IMAP/SMTP vašeho poskytovatele.
- Otestovat připojeníPoužijte testovací tlačítka pro IMAP a SMTP, abyste okamžitě zkontrolovali přístupové údaje.
- Vytvořit pravidloNa kartě „Pravidla" definujete podmínky (kategorie, vzor odesílatele, předmět/text, jazyk, minimální spolehlivost, pracovní doba) a akci, např. vytvořit návrh, přiřadit, eskalovat nebo automaticky odeslat.
- Vědomě aktivovat automatické odesíláníAutomatický odesílání je možné pouze tehdy, pokud to pravidlo výslovně povoluje A klasifikace AI dosáhne minimální spolehlivosti. Citlivé kategorie, jako jsou faktury, smlouvy, reklamace nebo eskalace, vyžadují navíc výslovný souhlas a bez něj nejsou nikdy automaticky odesílány.
- Zkontrolovat přehledV dashboardu vidíte klíčové ukazatele: zprávy dnes, čekající koncepty, automaticky zodpovězené zprávy a otevřené eskalace.
Očekávaný výsledek
Příchozí e-maily jsou automaticky klasifikovány; podle pravidla vznikají koncepty, přiřazení pracovníkům nebo — za uvedených bezpečnostních podmínek — automatické odpovědi.
Časté případy chyb
E-mail byl automaticky zodpovězen, i když jsem to neočekával.
příčina: Pravděpodobně existuje pravidlo s aktivovaným automatickým odesíláním, jehož podmínky (kategorie, konfidence, odesílatel) odpovídaly tomuto e-mailu.
řešení: Zkontrolujte svá pravidla v záložce „Pravidla" a upravte podmínky nebo akci.
Navzdory aktivovanému pravidlu automatického odesílání byl vytvořen pouze koncept.
příčina: Automatické odesílání je navíc kontrolováno na straně serveru a blokováno při nízké konfidenci, vysoce rizikových kategoriích nebo chybějící odpovídající znalostní bázi — toto je záměrná bezpečnostní blokáda.
řešení: Zkontrolujte návrh ručně a v případě potřeby jej odešlete sami; pro automatické odesílání je nutná dostatečná znalostní báze a konfidence.
Chtěl bych připojit svůj účet Gmail/Outlook přes přihlašovací okno, ale nacházím pouze pole IMAP/SMTP.
příčina: OAuth přihlášení pro tento modul aktuálně není k dispozici.
řešení: Použijte heslo aplikace nebo klasické přihlašovací údaje IMAP/SMTP vašeho poskytovatele.