Thiết lập E-Mail-Autopilot
Kết nối tài khoản email, xác định quy tắc và hiểu khi nào hệ thống tự động trả lời.
Thời điểm kiểm tra cuối cùng: 2026-07-20
E-Mail-Autopilot trong khu vực "E-Mail-Autopilot" sẽ tự động phân loại các thư đến bằng AI, có thể soạn thảo dự thảo, phân công tin nhắn cho nhân viên hoặc — đáp ứng nhiều điều kiện bảo mật — trả lời hoàn toàn tự động. Nếu không có quy tắc phù hợp, hệ thống mặc định chỉ tạo dự thảo, không bao giờ tự động gửi đi.
Từng bước
- Kết nối tài khoản emailTạo tài khoản trong tab "Tài khoản" với thông tin đăng nhập IMAP và SMTP (chủ máy, cổng, tên người dùng, mật khẩu cho từng giao thức). Hiện tại chưa hỗ trợ đăng nhập OAuth cho Gmail/Outlook — vui lòng sử dụng thông tin đăng nhập IMAP/SMTP truyền thống của nhà cung cấp.
- Kiểm tra kết nốiSử dụng các nút thử IMAP và SMTP để kiểm tra thông tin đăng nhập ngay lập tức.
- Tạo quy tắcTrong tab "Quy tắc", bạn xác định các điều kiện (danh mục, mẫu người gửi, tiêu đề/nội dung, ngôn ngữ, độ tin cậy tối thiểu, giờ làm việc) và một hành động, chẳng hạn như tạo dự thảo, phân công, chuyển cấp hoặc gửi tự động.
- Bật chế độ gửi tự động một cách chủ độngViệc gửi tự động chỉ khả thi khi quy tắc cho phép rõ ràng VÀ phân loại AI đạt độ tin cậy tối thiểu. Các danh mục nhạy cảm như hóa đơn, hợp đồng, khiếu nại hoặc chuyển cấp yêu cầu thêm sự đồng ý rõ ràng và sẽ không bao giờ được gửi tự động nếu thiếu điều này.
- Xem tổng quanTrên bảng điều khiển, bạn sẽ thấy các chỉ số: tin nhắn hôm nay, bản nháp chưa gửi, tin nhắn đã tự động trả lời và các trường hợp chuyển cấp đang mở.
Kết quả mong đợi
Các thư đến được tự động phân loại; tùy theo quy tắc sẽ tạo ra dự thảo, phân công cho nhân viên hoặc — đáp ứng các điều kiện bảo mật nêu trên — trả lời tự động.
Các lỗi thường gặp
Một email đã được trả lời tự động, mặc dù tôi không mong đợi điều đó.
Nguyên nhân: Có lẽ tồn tại một quy tắc với chế độ gửi tự động được bật, mà các điều kiện của nó (danh mục, độ tin cậy, người gửi) đã khớp với email này.
Giải pháp: Kiểm tra các quy tắc của bạn trong tab "Quy tắc" và điều chỉnh điều kiện hoặc hành động.
Mặc dù quy tắc tự động gửi đã được kích hoạt nhưng chỉ có một bản nháp được tạo.
Nguyên nhân: Việc gửi tự động sẽ được kiểm tra và chặn bổ sung ở phía máy chủ nếu độ tin cậy thấp, thuộc danh mục rủi ro cao hoặc thiếu cơ sở kiến thức phù hợp — đây là một biện pháp bảo mật có chủ đích.
Giải pháp: Vui lòng kiểm tra bản nháp thủ công và tự gửi nếu cần; để tự động gửi, cần có cơ sở kiến thức và độ tin cậy đủ.
Tôi muốn liên kết tài khoản Gmail/Outlook của mình qua cửa sổ đăng nhập, nhưng chỉ thấy các trường IMAP/SMTP.
Nguyên nhân: Hiện tại, OAuth chưa hỗ trợ đăng nhập cho mô-đun này.
Giải pháp: Sử dụng mật khẩu ứng dụng hoặc thông tin đăng nhập IMAP/SMTP truyền thống của nhà cung cấp.