تنظیم اتوپایلوت ایمیل
اتصال حسابهای ایمیل، تعریف قوانین و درک زمان پاسخ خودکار.
آخرین بررسی: 2026-07-20
ایمیل خودکار در بخش «E-Mail-Autopilot» ایمیلهای دریافتی را بهطور خودکار با هوش مصنوعی طبقهبندی میکند، میتواند پیشنویس ایجاد کند، پیامها را به کارمندان اختصاص دهد یا — تحت چندین شرط امنیتی — بهطور کاملاً خودکار پاسخ دهد. بدون قانون مناسب، بهطور پیشفرض فقط یک پیشنویس ایجاد میشود و هرگز بهطور خودکار ارسال نمیشود.
گام به گام
- اتصال حساب ایمیلدر برگه «حسابها» یک حساب با اطلاعات ورود IMAP و SMTP ایجاد کنید (میزبان، پورت، نام کاربری، رمز عبور برای هر پروتکل). ورود OAuth برای Gmail/Outlook در حال حاضر در دسترس نیست — از اطلاعات ورود کلاسیک IMAP/SMTP ارائهدهنده خود استفاده کنید.
- تست اتصالاز دکمههای تست برای IMAP و SMTP استفاده کنید تا اطلاعات ورود را فوراً بررسی کنید.
- ایجاد قاعدهدر برگه «قوانین» شرایط (دسته، الگوی فرستنده، موضوع/متن، زبان، حداقل اطمینان، ساعات کاری) و یک اقدام، مانند ایجاد پیشنویس، تخصیص، ارتقاء یا ارسال خودکار را تعریف میکنید.
- ارسال خودکار را آگاهانه فعال کنیدارسال خودکار تنها زمانی ممکن است که قاعده به صراحت آن را مجاز بداند و طبقهبندی هوش مصنوعی به حداقل اطمینان برسد. دستههای حساس مانند فاکتور، قرارداد، شکایت یا تشدید، علاوه بر این، نیاز به انتخاب صریح (Opt-in) دارند و بدون آن هرگز به صورت خودکار ارسال نمیشوند.
- بررسی نمای کلیدر داشبورد شاخصها را میبینید: پیامهای امروز، پیشنویسهای در انتظار، پیامهای پاسخدادهشده بهصورت خودکار و ارجاعات باز.
نتیجه مورد انتظار
ایمیلهای ورودی بهطور خودکار طبقهبندی میشوند؛ بسته به قاعده، پیشنویسها، تخصیص به کارمندان یا — تحت شرایط امنیتی ذکرشده — پاسخهای خودکار ایجاد میشوند.
موارد خطای رایج
یک ایمیل بهطور خودکار پاسخ داده شد، اگرچه من انتظار آن را نداشتم.
علت: احتمالاً قانونی با ارسال خودکار فعال وجود دارد که شرایط آن (دسته، اطمینان، فرستنده) برای این ایمیل صدق میکرد.
راهحل: قوانین خود را در برگه „Regeln" بررسی کنید و شرایط یا اقدام را تنظیم کنید.
با وجود فعال بودن قانون ارسال خودکار، فقط یک پیشنویس ایجاد شد.
علت: ارسال خودکار علاوه بر این بهصورت سمت سرور بررسی میشود و در صورت اطمینان پایین، دستههای پرخطر یا عدم وجود پایگاه دانش مناسب مسدود میشود — این یک قفل امنیتی عمدی است.
راهحل: پیشنویس را بهصورت دستی بررسی کنید و در صورت نیاز خودتان ارسال کنید؛ برای ارسال خودکار، پایگاه دانش و اطمینان کافی لازم است.
میخواهم حساب Gmail/Outlook خود را از طریق پنجره ورود متصل کنم، اما فقط فیلدهای IMAP/SMTP را پیدا میکنم.
علت: ورود با OAuth در حال حاضر برای این ماژول موجود نیست.
راهحل: از رمز عبور برنامه یا اطلاعات ورود کلاسیک IMAP/SMTP ارائهدهنده خود استفاده کنید.