E-posta otomatik pilotunu kurma
E-posta hesapları bağlayın, kurallar tanımlayın ve otomatik yanıtların ne zaman gönderildiğini anlayın.
Son doğrulama: 2026-07-20
"E-posta Otomatik Pilotu" bölümündeki otomatik pilot, gelen e-postaları yapay zeka ile otomatik olarak sınıflandırır, taslaklar oluşturabilir, mesajları temsilcilere atayabilir veya — birkaç güvenlik koşulu altında — tamamen otomatik olarak yanıtlayabilir. Eşleşen bir kural olmadan varsayılan olarak yalnızca bir taslak oluşturulur, asla otomatik olarak gönderilmez.
Adım adım
- Bir e-posta hesabı bağlayın"Hesaplar" sekmesinde IMAP ve SMTP kimlik bilgileriyle (protokol başına ana bilgisayar, port, kullanıcı adı, şifre) bir hesap oluşturun. Gmail/Outlook için bir OAuth girişi şu anda mevcut değildir — sağlayıcınızın klasik IMAP/SMTP kimlik bilgilerini kullanın.
- Bağlantıyı test edinKimlik bilgilerini hemen doğrulamak için IMAP ve SMTP test düğmelerini kullanın.
- Bir kural oluşturun"Kurallar" sekmesinde koşulları (kategori, gönderen deseni, konu/gövde, dil, minimum güven, çalışma saatleri) ve bir eylem tanımlayın, örn. taslak oluştur, ata, yükselt veya otomatik gönder.
- Otomatik göndermeyi bilinçli olarak etkinleştirinOtomatik gönderme yalnızca kural bunu açıkça izin veriyorsa VE yapay zeka sınıflandırması minimum bir güven düzeyine ulaşıyorsa mümkündür. Fatura, sözleşme, şikayet veya yükseltme gibi hassas kategoriler ayrıca açık bir onay gerektirir ve bu olmadan asla otomatik gönderilmez.
- Genel bakışı kontrol edinGösterge panelinde metrikleri görürsünüz: bugünkü mesajlar, bekleyen taslaklar, otomatik yanıtlanan mesajlar ve açık yükseltmeler.
Beklenen sonuç
Gelen e-postalar otomatik olarak sınıflandırılır; kurala bağlı olarak taslaklar, temsilci atamaları veya — yukarıdaki güvenlik koşulları altında — otomatik yanıtlar oluşturulur.
Yaygın hata durumları
Beklemediğim halde bir e-posta otomatik olarak yanıtlandı.
Neden: Muhtemelen koşulları (kategori, güven, gönderen) bu e-postayla eşleşen, otomatik göndermenin etkin olduğu bir kural var.
Çözüm: "Kurallar" sekmesindeki kurallarınızı kontrol edin ve koşulları veya eylemi ayarlayın.
Etkin bir otomatik gönderme kuralına rağmen yalnızca bir taslak oluşturuldu.
Neden: Otomatik gönderme ayrıca sunucu tarafında kontrol edilir ve düşük güven, yüksek riskli kategoriler veya eşleşen bilgi tabanı içeriğinin eksikliği nedeniyle engellenir — bu bilinçli bir güvenlik kilididir.
Çözüm: Taslağı manuel olarak inceleyin ve gerekirse kendiniz gönderin; otomatik gönderme için yeterli bilgi tabanı kapsamı ve güven gerekir.
Gmail/Outlook hesabımı bir giriş penceresi üzerinden bağlamak istiyorum ama yalnızca IMAP/SMTP alanları buluyorum.
Neden: Bu modül için şu anda bir OAuth girişi mevcut değildir.
Çözüm: Bir uygulama şifresi veya sağlayıcınızın klasik IMAP/SMTP kimlik bilgilerini kullanın.