Eメール自動返信の設定
Eメールアカウントを接続し、ルールを定義し、自動返信がいつ行われるかを理解する。
最後に確認: 2026-07-20
「E-Mail-Autopilot」のEメール自動操縦機能は、AIを用いて受信したEメールを自動的に分類し、下書きを作成したり、メッセージを従業員に割り当てたり、複数のセキュリティ条件を満たす場合に完全に自動で返信したりすることができます。適切なルールがない場合、デフォルトでは下書きのみが生成され、自動的に送信されることはありません。
ステップバイステップ
- Eメールアカウントを接続する「アカウント」タブで、IMAPおよびSMTPのアクセス情報（ホスト、ポート、ユーザー名、パスワードはプロトコルごとに）を使用してアカウントを作成してください。現在、Gmail/OutlookのOAuthログインは利用できませんので、プロバイダーの従来のIMAP/SMTPアクセス情報をご利用ください。
- 接続をテストするIMAPとSMTPのテストボタンを使用して、アクセス情報をすぐに確認してください。
- ルールを作成「ルール」タブでは、条件（カテゴリ、差出人パターン、件名/本文、言語、最小信頼度、営業時間）とアクション（例：下書きの作成、割り当て、エスカレーション、自動送信）を定義します。
- 自動送信を意図的に有効にする自動送信は、ルールがこれを明示的に許可し、かつAI分類が最小限の信頼度を達成した場合にのみ可能です。請求書、契約、クレーム、エスカレーションなどの機密カテゴリには、追加で明示的なオプトインが必要であり、これなしに自動送信されることはありません。
- 概要を確認するダッシュボードでは、以下の数値指標を確認できます：本日のメッセージ、保留中の下書き、自動返信されたメッセージ、および未解決のエスカレーション。
期待される結果
受信メールは自動的に分類され、ルールに応じて下書きの作成、担当者への割り当て、または指定されたセキュリティ条件の下で自動返信が行われます。
一般的なエラーケース
予期せぬメールが自動的に返信されました。
原因: おそらく、自動送信が有効化されたルールが存在し、その条件（カテゴリ、信頼度、差出人）がこのメールに該当していたと考えられます。
解決策: 「ルール」タブでルールを確認し、条件またはアクションを調整してください。
自動送信ルールが有効化されていても、下書きが1つだけ作成されました。
原因: 自動送信はさらにサーバー側で検証され、信頼度が低い場合、高リスクカテゴリに該当する場合、または適切なナレッジベースが存在しない場合にブロックされます。これは意図的なセキュリティ制限です。
解決策: デザインを人手で確認し、必要に応じてご自身で送信してください。自動送信には、十分な知識ベースと信頼性が必要です。
Gmail/Outlookアカウントをログインウィンドウで接続したいのですが、IMAP/SMTPフィールドしか見つかりません。
原因: このモジュールには現在OAuthログインがありません。
解決策: アプリパスワードまたはプロバイダーの従来のIMAP/SMTPアクセス情報を使用してください。