Thiết lập bộ kết nối cửa hàng
Kết nối cửa hàng trực tuyến của bạn để Chatbot có thể tra cứu trạng thái đơn hàng và sản phẩm.
Thời điểm kiểm tra cuối cùng: 2026-07-20
Trong phần "Bộ kết nối", bạn có thể kết nối cửa hàng trực tuyến với Chatbot của mình. Các kết nối đến Shopify, WooCommerce, Shopware, PrestaShop, WordPress, HubSpot và Odoo đã được kiểm tra đầy đủ (E2E). Mỗi tenant chỉ có thể kích hoạt đồng thời một bộ kết nối cửa hàng.
Từng bước
- Mở phần "Bộ kết nối"Điều hướng đến phần "Bộ kết nối" qua thanh bên.
- Chọn nhà cung cấpChọn nhà cung cấp cửa hàng của bạn, ví dụ: Shopify hoặc WooCommerce.
- Nhập thông tin đăng nhậpTrên Shopify: Token truy cập và tên miền cửa hàng. Trên WooCommerce: URL cửa hàng, Consumer Key (API Key) và Consumer Secret. Đối với các nhà cung cấp hỗ trợ OAuth (ví dụ: Lịch Google, Microsoft 365), một cửa sổ đăng nhập của nhà cung cấp tương ứng sẽ được mở thay vào đó. Hai mục này là các kết nối bên thứ ba tùy chọn và không cần thiết cho hoạt động — việc đặt lịch của Zentor App được thực hiện qua lịch riêng của Zentor.
- Kiểm tra kết nốiNhấp vào "Kiểm tra" để xác minh kết nối ngay lập tức. Chip trạng thái sẽ hiển thị OK, Cảnh báo, Lỗi hoặc Tắt.
- Xem nhật ký kiểm toánXem qua nhật ký kiểm toán thả xuống để biết các lần kiểm tra kết nối và hoạt động trong quá khứ.
Kết quả mong đợi
Cửa hàng của bạn đã được kết nối. Với Shopify, WooCommerce, Shopware và PrestaShop, chatbot giờ có thể tìm kiếm sản phẩm trong cuộc trò chuyện và tra cứu trạng thái đơn hàng (theo số đơn hàng và địa chỉ email của khách hàng).
Các lỗi thường gặp
Nhà cung cấp khác trong danh sách (ví dụ: Wix, Shoper, CS-Cart, Abicart, BASE) hiển thị "sắp có" và tôi không thể kết nối.
Nguyên nhân: Kết nối đã có trong mã nguồn nhưng chưa được kiểm tra hoàn chỉnh từ đầu đến cuối do thiếu tài khoản kiểm tra bên ngoài và do đó chưa được kích hoạt.
Giải pháp: Sử dụng một trong các nhà cung cấp đã được kiểm tra đầy đủ, hoặc liên hệ Zentor để biết thông tin mới nhất.
Kiểm tra kết nối thất bại.
Nguyên nhân: Nguyên nhân phổ biến nhất: thông tin đăng nhập không chính xác, URL/tên miền cửa hàng không đúng, hoặc quyền truy cập API chưa được kích hoạt trong hệ thống cửa hàng.
Giải pháp: Kiểm tra lại thông tin đăng nhập đã nhập và quyền API trong hệ thống cửa hàng tương ứng, sau đó thử lại.
Chatbot không thể tìm thấy đơn hàng hoặc sản phẩm trong cửa hàng đã kết nối của tôi.
Nguyên nhân: Hiện tại, chỉ Shopify, WooCommerce, Shopware và PrestaShop hỗ trợ các tính năng Chatbot "Tìm kiếm sản phẩm" và "Trạng thái đơn hàng"; đối với các nhà cung cấp khác, mặc dù kết nối là khả thi nhưng hai tính năng này (chưa) được tích hợp.
Giải pháp: Không cần hành động đối với bốn nhà cung cấp nêu trên; đối với các nhà cung cấp khác, vui lòng liên hệ Zentor.