Configurer un connecteur de boutique
Connectez votre boutique en ligne pour que le chatbot puisse consulter le statut des commandes et les produits.
Dernière vérification: 2026-07-20
Dans la section « Connectoren » (Connecteurs), vous pouvez connecter une boutique en ligne à votre chatbot. Les connexions à Shopify, WooCommerce, Shopware, PrestaShop, WordPress, HubSpot et Odoo sont déjà entièrement testées de bout en bout (E2E). Un seul connecteur de boutique peut être actif à la fois par tenant.
Étape par étape
- Ouvrir la section « Connectoren »Naviguez via la barre latérale jusqu'à la section « Connectoren ».
- Sélectionner un fournisseurChoisissez votre fournisseur de boutique, par ex. Shopify ou WooCommerce.
- Saisir les identifiantsPour Shopify : Access Token et domaine de la boutique. Pour WooCommerce : URL de la boutique, Consumer Key (API Key) et Consumer Secret. Pour les fournisseurs prenant en charge OAuth (par ex. Google Calendar, Microsoft 365), une fenêtre de connexion du fournisseur concerné s'ouvre à la place. Ces deux connecteurs sont des intégrations tierces optionnelles et ne sont pas nécessaires au fonctionnement — la prise de rendez-vous dans Zentor App s'appuie sur le calendrier propre à Zentor.
- Tester la connexionCliquez sur « Testen » (Tester) pour vérifier immédiatement la connexion. La puce de statut affiche ensuite OK, Avertissement, Erreur ou Désactivé.
- Consulter le journal d'auditVia le journal d'audit dépliable, vous voyez les tests de connexion et activités passés.
Résultat attendu
Votre boutique est connectée. Pour Shopify, WooCommerce, Shopware et PrestaShop, le chatbot peut désormais rechercher des produits et consulter le statut des commandes (par numéro de commande et e-mail du client) au cours d'une conversation.
Cas d’erreur fréquents
Pour un autre fournisseur de la liste (par ex. Wix, Shoper, CS-Cart, Abicart, BASE), il est indiqué « bientôt disponible » et je ne peux pas le connecter.
Cause: L'intégration existe dans le code, mais faute de compte de test externe elle n'a pas encore été entièrement testée de bout en bout et n'est donc pas encore débloquée.
Solution: Utilisez l'un des fournisseurs déjà entièrement testés, ou contactez Zentor pour connaître l'état actuel.
Le test de connexion échoue.
Cause: Causes les plus fréquentes : identifiants incorrects, URL/domaine de boutique incorrect, ou accès API non activé dans le système de boutique lui-même.
Solution: Vérifiez les identifiants saisis et les autorisations API dans le système de boutique concerné, puis testez à nouveau.
Le chatbot ne trouve aucune commande ni aucun produit pour ma boutique connectée.
Cause: Seuls Shopify, WooCommerce, Shopware et PrestaShop prennent actuellement en charge les fonctions du chatbot « recherche de produits » et « statut de commande » — pour les autres fournisseurs, la connexion est possible, mais ces deux fonctions ne sont pas (encore) raccordées.
Solution: Aucune action requise pour les quatre fournisseurs cités ; pour les autres fournisseurs, contactez Zentor.