Configurar conector de tienda
Conecte su tienda online para que el chatbot pueda consultar productos y estado de pedidos.
Última comprobación: 2026-07-20
En «Conectores» puede conectar una tienda online con su chatbot. Las conexiones a Shopify, WooCommerce, Shopware, PrestaShop, WordPress, HubSpot y Odoo ya están completamente verificadas E2E. Por tenant puede estar activo un solo conector de tienda a la vez.
Paso a paso
- Abrir «Conectores»Vaya mediante la barra lateral al área «Conectores».
- Seleccionar proveedorSeleccione su proveedor de tienda, por ejemplo Shopify o WooCommerce.
- Introducir credencialesPara Shopify: Access Token y dominio de la tienda. Para WooCommerce: URL de la tienda, Consumer Key (API Key) y Consumer Secret. Para proveedores con soporte OAuth (por ejemplo Google Calendar, Microsoft 365) se abre en su lugar una ventana de inicio de sesión del proveedor correspondiente. Estas dos son conexiones opcionales de terceros y no son necesarias para operar; la reserva de citas de Zentor App funciona mediante el calendario propio de Zentor.
- Probar conexiónHaga clic en «Probar» para comprobar la conexión inmediatamente. La etiqueta de estado mostrará después OK, Advertencia, Error o Desactivado.
- Consultar Audit LogEn el Audit Log desplegable verá pruebas de conexión y actividades anteriores.
Resultado esperado
Su tienda está conectada. Con Shopify, WooCommerce, Shopware y PrestaShop, el chatbot puede buscar productos durante la conversación y consultar el estado del pedido mediante número de pedido y correo electrónico del cliente.
Casos de error frecuentes
Con otro proveedor de la lista (por ejemplo Wix, Shoper, CS-Cart, Abicart, BASE) aparece «próximamente disponible» y no puedo conectarlo.
Causa: La conexión existe en el código, pero todavía no ha sido probada completamente de extremo a extremo por falta de una cuenta externa de prueba y por eso aún no está habilitada.
Solución: Utilice uno de los proveedores ya totalmente verificados o contacte con Zentor para conocer el estado actual.
La prueba de conexión falla.
Causa: Causas más frecuentes: credenciales incorrectas, URL/dominio de tienda incorrecto o acceso API no habilitado en el propio sistema de tienda.
Solución: Compruebe las credenciales introducidas y los permisos API en el sistema de tienda correspondiente y vuelva a probar.
El chatbot no encuentra pedidos o productos en mi tienda conectada.
Causa: Actualmente solo Shopify, WooCommerce, Shopware y PrestaShop admiten las funciones «Búsqueda de productos» y «Estado del pedido» del chatbot; con otros proveedores puede ser posible conectar, pero estas dos funciones todavía no están enlazadas.
Solución: No es necesaria ninguna acción con los cuatro proveedores mencionados; para los demás, contacte con Zentor.