Configura Shop Connector
Collega il tuo shop online affinché il chatbot possa interrogare stato ordine e prodotti.
Ultimo controllo: 2026-07-20
Nell'area «Connector» puoi collegare uno shop online al chatbot. Sono già stati verificati completamente (E2E) i collegamenti a Shopify, WooCommerce, Shopware, PrestaShop, WordPress, HubSpot e Odoo. Per ogni tenant può essere attivo contemporaneamente un solo Shop Connector.
Passo dopo passo
- Apri area «Connector»Vai tramite la sidebar all'area «Connector».
- Seleziona providerScegli il provider del tuo shop, ad es. Shopify o WooCommerce.
- Inserisci credenzialiPer Shopify: Access Token e dominio shop. Per WooCommerce: URL shop, Consumer Key (API Key) e Consumer Secret. Per provider con supporto OAuth (ad es. Google Calendar, Microsoft 365) si apre invece una finestra di login del rispettivo provider. Questi due sono collegamenti opzionali a terze parti e non sono necessari per il funzionamento — la prenotazione appuntamenti di Zentor App usa il calendario proprio di Zentor.
- Testa connessioneFai clic su «Test» per verificare subito la connessione. Il chip di stato mostra quindi OK, Avviso, Errore o Disattivato.
- Visualizza Audit LogNel pannello Audit Log espandibile vedi test connessione e attività precedenti.
Risultato atteso
Il tuo shop è collegato. Con Shopify, WooCommerce, Shopware e PrestaShop il chatbot può ora cercare prodotti nella conversazione e verificare lo stato ordine (tramite numero ordine ed e-mail cliente).
Casi di errore frequenti
Con un altro provider nell'elenco (ad es. Wix, Shoper, CS-Cart, Abicart, BASE) compare «disponibile a breve» e non posso collegarlo.
Causa: Il collegamento esiste nel codice ma, per mancanza di un account di test esterno, non è ancora stato verificato completamente End-to-End e quindi non è ancora abilitato.
Soluzione: Usa uno dei provider già completamente verificati oppure contatta Zentor per lo stato attuale.
Il test di connessione fallisce.
Causa: Cause più frequenti: credenziali errate, URL/dominio shop errato oppure accesso API non abilitato nel sistema shop.
Soluzione: Controlla le credenziali inserite e l'autorizzazione API nel rispettivo sistema shop, poi ripeti il test.
Il chatbot non trova ordini o prodotti nel mio shop collegato.
Causa: Attualmente solo Shopify, WooCommerce, Shopware e PrestaShop supportano le funzioni chatbot «Ricerca prodotto» e «Stato ordine» — con altri provider la connessione può essere possibile, ma queste due funzioni non sono (ancora) collegate.
Soluzione: Nessuna azione necessaria per i quattro provider citati; per gli altri contatta Zentor.