ตั้งค่าตัวเชื่อมร้านค้า
เชื่อมต่อร้านค้าออนไลน์ของคุณ เพื่อให้แชทบอทสามารถสอบถามสถานะคำสั่งซื้อและสินค้าได้
ตรวจสอบล่าสุด: 2026-07-20
ในส่วน "Connectors" คุณสามารถเชื่อมต่อร้านค้าออนไลน์กับแชทบอทได้ การเชื่อมต่อที่ผ่านการตรวจสอบอย่างสมบูรณ์ (E2E) แล้ว ได้แก่ Shopify, WooCommerce, Shopware, PrestaShop, WordPress, HubSpot และ Odoo แต่ละผู้เช่าสามารถเปิดใช้งานตัวเชื่อมต่อร้านค้าได้เพียงหนึ่งตัวในเวลาเดียวกัน
ทีละขั้นตอน
- เปิดส่วน "ตัวเชื่อมต่อ"นำทางไปยังส่วน "ตัวเชื่อมต่อ" ผ่านแถบด้านข้าง
- เลือกผู้ให้บริการเลือกผู้ให้บริการร้านค้าของคุณ เช่น Shopify หรือ WooCommerce
- กรอกข้อมูลการเข้าสู่ระบบสำหรับ Shopify: โทเค็นการเข้าถึงและชื่อโดเมนร้านค้า สำหรับ WooCommerce: URL ของร้านค้า, Consumer Key (API Key) และ Consumer Secret สำหรับผู้ให้บริการที่รองรับ OAuth (เช่น Google Calendar, Microsoft 365) จะเปิดหน้าต่างเข้าสู่ระบบของผู้ให้บริการนั้นแทน ทั้งสองรายการนี้เป็นตัวเลือกสำหรับการเชื่อมต่อกับบุคคลที่สามและไม่ใช่สิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินงาน — การนัดหมายของ Zentor App จะดำเนินการผ่านปฏิทินของ Zentor เอง
- ทดสอบการเชื่อมต่อคลิกที่ "ทดสอบ" เพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อทันที จากนั้นชิปสถานะจะแสดงว่า OK, คำเตือน, ข้อผิดพลาด หรือ ปิดใช้งาน
- ดูบันทึกการตรวจสอบผ่านบันทึกการตรวจสอบแบบเลื่อนลง คุณสามารถดูการทดสอบการเชื่อมต่อและกิจกรรมในอดีตได้
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง
ร้านค้าของคุณได้เชื่อมต่อกับระบบแล้ว สำหรับ Shopify, WooCommerce, Shopware และ PrestaShop แชทบอทจะสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ในบทสนทนาและตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ (โดยใช้หมายเลขคำสั่งซื้อและอีเมลของลูกค้า) ได้ทันที
กรณีความผิดพลาดที่พบบ่อย
สำหรับผู้ให้บริการอื่นในรายการ (เช่น Wix, Shoper, CS-Cart, Abicart, BASE) จะแสดงว่า "เร็วๆ นี้พร้อมใช้งาน" และฉันไม่สามารถเชื่อมต่อได้
สาเหตุ: มีการเชื่อมต่อในโค้ดแล้ว แต่ยังไม่ได้ตรวจสอบแบบ End-to-End อย่างสมบูรณ์เนื่องจากยังไม่มีบัญชีทดสอบภายนอก จึงยังไม่เปิดใช้งาน
วิธีแก้ไข: ใช้บริการจากหนึ่งในผู้ให้บริการที่ได้รับการตรวจสอบอย่างสมบูรณ์แล้ว หรือติดต่อ Zentor เพื่อสอบถามสถานะล่าสุด
การทดสอบการเชื่อมต่อล้มเหลว
สาเหตุ: สาเหตุที่พบบ่อย: ข้อมูลการเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง, URL/โดเมนร้านค้าไม่ถูกต้อง, หรือการเข้าถึง API ยังไม่ถูกเปิดใช้งานในระบบร้านค้าเอง
วิธีแก้ไข: ตรวจสอบข้อมูลการเข้าสู่ระบบและสิทธิ์ API ในระบบร้านค้าที่เกี่ยวข้อง แล้วทดสอบอีกครั้ง
แชทบอทไม่สามารถค้นหาคำสั่งซื้อหรือสินค้าในร้านค้าที่เชื่อมต่อของฉันได้
สาเหตุ: ปัจจุบันมีเฉพาะ Shopify, WooCommerce, Shopware และ PrestaShop เท่านั้นที่รองรับฟังก์ชันแชทบอท "การค้นหาสินค้า" และ "สถานะการสั่งซื้อ" แม้ว่าจะสามารถเชื่อมต่อได้กับผู้ให้บริการรายอื่น แต่ฟังก์ชันทั้งสองดังกล่าวยังไม่รองรับอยู่
วิธีแก้ไข: ไม่จำเป็นต้องดำเนินการกับผู้ให้บริการทั้งสี่รายที่กล่าวถึง สำหรับผู้ให้บริการรายอื่น โปรดติดต่อ Zentor