Configurarea conectorului de magazin
Conectați magazinul dumneavoastră online pentru ca chatbotul să poată interoga starea comenzilor și produsele.
Ultima verificare: 2026-07-20
În zona „Conectori” puteți conecta un magazin online la chatbotul dumneavoastră. Integrările cu Shopify, WooCommerce, Shopware, PrestaShop, WordPress, HubSpot și Odoo sunt deja verificate complet (E2E). Pentru fiecare tenant poate fi activ un singur conector de magazin la un moment dat.
Pas cu pas
- Deschideți secțiunea „Conectori"Navigați prin bara laterală la secțiunea „Conectori”.
- Selectați furnizorulSelectați furnizorul de magazin, de exemplu Shopify sau WooCommerce.
- Introduceți datele de accesLa Shopify: token de acces și domeniul magazinului. La WooCommerce: URL-ul magazinului, cheia Consumer (API Key) și secretul Consumer. Pentru furnizorii care suportă OAuth (de exemplu, Google Calendar, Microsoft 365), se deschide în schimb fereastra de autentificare a furnizorului respectiv. Acestea sunt două integrări opționale de terți și nu sunt necesare pentru funcționare – rezervarea programărilor din Zentor App se realizează prin calendarul propriu al Zentor.
- Testați conexiuneaFaceți clic pe „Testare" pentru a verifica conexiunea imediat. Chip-ul de status va afișa ulterior OK, Avertisment, Eroare sau Dezactivat.
- Vizualizați jurnalul de auditPrin jurnalul de audit extensibil puteți vizualiza testele de conexiune și activitățile anterioare.
Rezultat așteptat
Magazinul dumneavoastră este conectat. Pentru Shopify, WooCommerce, Shopware și PrestaShop, chatbotul poate acum căuta produse în conversație și poate verifica starea comenzii (prin numărul de comandă și adresa de e-mail a clientului).
Cazuri de eroare frecvente
Pentru un alt furnizor din listă (de exemplu, Wix, Shoper, CS-Cart, Abicart, BASE) apare mesajul „Disponibil în curând" și nu îl pot conecta.
Cauză: Conexiunea este implementată în cod, dar nu a fost încă verificată complet de la capăt la capăt din cauza lipsei unui cont de test extern și, prin urmare, nu este încă activată.
Soluție: Utilizați unul dintre furnizorii deja verificați sau contactați Zentor pentru informații actualizate.
Testarea conexiunii a eșuat.
Cauză: Cele mai frecvente cauze: date de acces incorecte, URL sau domeniu de magazin incorect, sau accesul API nefiind activat în sistemul propriu al magazinului.
Soluție: Verificați datele de acces introduse și autorizația API în sistemul de magazin corespunzător, apoi testați din nou.
Chatbotul nu poate găsi comenzi sau produse în magazinul meu conectat.
Cauză: Actualmente, doar Shopify, WooCommerce, Shopware și PrestaShop suportă funcțiile de chatbot „Căutare produse" și „Stare comandă"; la alți furnizori, deși conexiunea este posibilă, aceste două funcții nu sunt încă integrate.
Soluție: Nu este necesară nicio acțiune pentru cei patru furnizori menționați; pentru alți furnizori, vă rugăm să vă adresați Zentor.