Shop-Connector einrichten
Ihren Onlineshop verbinden, damit der Chatbot Bestellstatus und Produkte abfragen kann.
Zuletzt geprüft: 2026-07-20
Im Bereich „Connectoren" können Sie einen Onlineshop mit Ihrem Chatbot verbinden. Bereits vollständig geprüft (E2E) sind die Anbindungen an Shopify, WooCommerce, Shopware, PrestaShop, WordPress, HubSpot und Odoo. Pro Tenant kann jeweils ein Shop-Connector gleichzeitig aktiv sein.
Schritt für Schritt
- Bereich „Connectoren" öffnenNavigieren Sie über die Seitenleiste zum Bereich „Connectoren".
- Provider auswählenWählen Sie Ihren Shop-Anbieter, z. B. Shopify oder WooCommerce.
- Zugangsdaten eintragenBei Shopify: Access Token und Shop-Domain. Bei WooCommerce: Shop-URL, Consumer Key (API Key) und Consumer Secret. Für Anbieter mit OAuth-Unterstützung (z. B. Google Calendar, Microsoft 365) öffnet sich stattdessen ein Anmeldefenster des jeweiligen Anbieters. Diese beiden sind optionale Drittanbieter-Anbindungen und für den Betrieb nicht erforderlich — die Terminbuchung von Zentor App läuft über den Zentor-eigenen Kalender.
- Verbindung testenKlicken Sie auf „Testen", um die Verbindung sofort zu prüfen. Der Status-Chip zeigt anschließend OK, Warnung, Fehler oder Deaktiviert.
- Audit-Log einsehenÜber das aufklappbare Audit-Log sehen Sie vergangene Verbindungstests und Aktivitäten.
Erwartetes Ergebnis
Ihr Shop ist verbunden. Bei Shopify, WooCommerce, Shopware und PrestaShop kann der Chatbot nun im Gespräch Produkte suchen und den Bestellstatus (per Bestellnummer und Kunden-E-Mail) abfragen.
Häufige Fehlerfälle
Bei einem anderen Anbieter in der Liste (z. B. Wix, Shoper, CS-Cart, Abicart, BASE) steht „bald verfügbar" und ich kann ihn nicht verbinden.
Ursache: Die Anbindung ist im Code vorhanden, aber mangels externem Testkonto noch nicht vollständig End-zu-Ende geprüft und daher noch nicht freigeschaltet.
Lösung: Nutzen Sie einen der bereits vollständig geprüften Anbieter, oder wenden Sie sich an Zentor für den aktuellen Stand.
Der Verbindungstest schlägt fehl.
Ursache: Häufigste Ursachen: falsche Zugangsdaten, falsche Shop-URL/-Domain, oder der API-Zugriff ist im Shop-System selbst nicht freigeschaltet.
Lösung: Prüfen Sie die eingegebenen Zugangsdaten und die API-Berechtigung im jeweiligen Shopsystem, danach erneut testen.
Der Chatbot kann bei meinem verbundenen Shop keine Bestellungen oder Produkte finden.
Ursache: Nur Shopify, WooCommerce, Shopware und PrestaShop unterstützen aktuell die Chatbot-Funktionen „Produktsuche" und „Bestellstatus" — bei anderen Anbietern ist die Verbindung zwar möglich, diese beiden Funktionen aber (noch) nicht angebunden.
Lösung: Kein Handlungsbedarf bei den vier genannten Anbietern; bei anderen Anbietern wenden Sie sich an Zentor.