Configurar Shop Connector
Ligar a sua loja online para o chatbot consultar estado de encomendas e produtos.
Última verificação: 2026-07-20
Na área «Connectors» pode ligar uma loja online ao seu chatbot. As integrações com Shopify, WooCommerce, Shopware, PrestaShop, WordPress, HubSpot e Odoo já foram totalmente verificadas (E2E). Por tenant, apenas um Shop Connector pode estar ativo em simultâneo.
Passo a passo
- Abrir área «Connectors»Navegue pela barra lateral até à área «Connectors».
- Selecionar providerSelecione o fornecedor da sua loja, por ex., Shopify ou WooCommerce.
- Introduzir credenciaisNo Shopify: Access Token e domínio da loja. No WooCommerce: URL da loja, Consumer Key (API Key) e Consumer Secret. Para fornecedores com suporte OAuth (por ex., Google Calendar, Microsoft 365), abre-se em alternativa a janela de login do respetivo fornecedor. Estas duas são integrações opcionais de terceiros e não são necessárias para a operação — a marcação da Zentor App utiliza o calendário próprio da Zentor.
- Testar ligaçãoClique em «Testar» para verificar imediatamente a ligação. O chip de estado mostra depois OK, Aviso, Erro ou Desativado.
- Consultar Audit LogNo Audit Log expansível vê testes de ligação e atividades anteriores.
Resultado esperado
A sua loja está ligada. Com Shopify, WooCommerce, Shopware e PrestaShop, o chatbot pode agora pesquisar produtos na conversa e consultar o estado da encomenda (através do número de encomenda e e-mail do cliente).
Casos de erro frequentes
Num outro fornecedor da lista (por ex., Wix, Shoper, CS-Cart, Abicart, BASE) aparece «disponível em breve» e não consigo ligá-lo.
Causa: A integração existe no código, mas por falta de conta externa de teste ainda não foi completamente verificada end-to-end e, por isso, ainda não foi ativada.
Solução: Utilize um dos fornecedores já totalmente testados ou contacte a Zentor para saber o estado atual.
O teste da ligação falha.
Causa: Causas mais frequentes: credenciais incorretas, URL/domínio da loja incorreto ou acesso API não autorizado no próprio sistema de loja.
Solução: Verifique as credenciais introduzidas e a permissão API no respetivo sistema de loja e depois teste novamente.
O chatbot não encontra encomendas ou produtos na minha loja ligada.
Causa: Atualmente apenas Shopify, WooCommerce, Shopware e PrestaShop suportam as funções do chatbot «Pesquisa de produtos» e «Estado da encomenda» — noutros fornecedores a ligação pode existir, mas estas duas funções (ainda) não estão ligadas.
Solução: Não é necessária ação nos quatro fornecedores indicados; para outros fornecedores, contacte a Zentor.