Tích hợp
Cài đặt bộ kết nối cửa hàng để chatbot có thể tra cứu trạng thái đơn hàng và sản phẩm.
Trang "Tích hợp – Trung tâm trợ giúp" giải thích về khu vực chức năng được chỉ định trong URL. Nội dung hiện có được bổ sung bằng quy trình thực tế, các điều kiện tiên quyết và những giới hạn đã biết. Đăng nhập thực hiện bằng địa chỉ email và mật khẩu; xác thực hai yếu tố TOTP là tùy chọn. Trợ lý thiết lập bao gồm chín bước. Việc cấp quyền miền cho Widget được thực hiện bởi Zentor và không phải là một cài đặt trong bảng điều khiển Tenant.
Tích hợp kết nối Zentor với các hệ thống bên ngoài, cho phép truy vấn thông tin về sản phẩm hoặc trạng thái đơn hàng, chẳng hạn. Trước khi thiết lập, cần làm rõ dữ liệu nào sẽ được đọc và liệu bộ kết nối có thực hiện các hành động ghi thêm hay không. Chỉ liệt kê các bộ kết nối thực sự đã được triển khai.
Thông tin đăng nhập chỉ được lưu trữ trong khu vực tích hợp được quy định. Chúng không được đưa vào tin nhắn trò chuyện, ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu. Sau khi lưu, nên kiểm tra trạng thái kết nối và sau đó thực hiện truy vấn có kiểm soát với dữ liệu thử nghiệm giới hạn.
Một kết nối thành công không đồng nghĩa với việc mọi tập dữ liệu đều có thể tìm thấy. Trạng thái sản phẩm, quyền truy cập của tài khoản bên ngoài và ánh xạ trường có thể ảnh hưởng đến kết quả. Lỗi nên được ghi lại kèm theo tên tích hợp, thời điểm và truy vấn cụ thể.
Các webhook nội bộ nhà cung cấp như Shopify hoặc PayPal không phải là các webhook đi ra có thể cấu hình tự do. Các thay đổi đối với xác thực hoặc hệ thống đích phải được thực hiện từng bước một. Trước khi tắt, cần xác minh những phản hồi bot hoặc tự động hóa nào phụ thuộc vào tích hợp này.
Đối với trang "Tích hợp – Trung tâm trợ giúp", nội dung tóm tắt hiện có sẽ được mở rộng thành hướng dẫn đáng tin cậy, mà không hứa hẹn những khả năng vượt quá trạng thái sản phẩm đã được xác nhận. Các nguồn dữ kiện đã được xác minh và trách nhiệm rõ ràng giữa Tenant và Zentor vẫn là yếu tố quyết định. Trong trường hợp có sai lệch, luôn cần nêu rõ URL, tenant bị ảnh hưởng và bước quan sát được.
Khi làm việc với "integrationen", mỗi bước trước tiên nên được kiểm tra bằng một trường hợp thử nghiệm có kiểm soát. Điều quan trọng là cài đặt hiển thị, trạng thái hệ thống thực tế và kết quả mong đợi phải khớp nhau. Trong trường hợp có sai lệch, việc ghi lại chính xác thời gian, tenant bị ảnh hưởng, kênh sử dụng và thông báo lỗi không thay đổi sẽ hỗ trợ phân tích. Thông tin đăng nhập, token và nội dung cá nhân không được đưa vào ảnh chụp màn hình hoặc văn bản hỗ trợ.