Integracije
Nastavitev konektorjev za spletne trgovine, da lahko chatbot poizveduje o stanju naročil in izdelkih.
Stran »Integracije – Središče za pomoč« obravnava funkcionalno območje, ki ga označuje URL. Obstoječa vsebina je dopolnjena z dejanskim potekom, predpogoji in znanimi omejitvami. Prijava poteka z e-poštnim naslovom in geslom; dvostopenjsko overjanje TOTP je izbirno. Pomočnik za vzpostavitev obsega devet korakov. Odobritev domene za gradnik opravi Zentor in ni nastavitev v nadzorni plošči najemnika.
Integracije povezujejo Zentor z zunanjimi sistemi, da je mogoče na primer poizvedovati o izdelkih ali stanju naročil. Pred vzpostavitvijo je treba pojasniti, katere podatke konektor bere in ali izvaja tudi pisalna dejanja. Navajati je dovoljeno le konektorje, ki so dejansko implementirani.
Dostopni podatki se shranjujejo izključno v za to predvidenem območju integracij. Ne sodijo v sporočila klepeta, posnetke zaslona ali dokumentacijo. Po shranjevanju je treba preveriti stanje povezave in nato izvesti nadzorovano poizvedbo z omejenimi testnimi podatki.
Uspešna povezava ne pomeni samodejno, da je mogoče najti vsak zapis. Na rezultate lahko vplivajo stanje izdelka, pravice zunanjega računa in preslikava polj. Napake je treba dokumentirati z navedbo integracije, časa in konkretne poizvedbe.
Webhooki, ki jih uporablja ponudnik sam, kot sta Shopify ali PayPal, niso prosto nastavljivi odhodni webhooki. Spremembe overjanja ali ciljnega sistema je treba izvajati posamično. Pred deaktivacijo je treba preveriti, kateri odgovori bota ali avtomatizacije so odvisni od integracije.
Za stran »Integracije – Središče za pomoč« torej velja: prej obstoječe kratko besedilo se razširi v zanesljiva navodila, ne da bi obljubljala možnosti zunaj potrjenega stanja izdelka. Merodajni ostajajo preverjeni viri dejstev in vidna odgovornost med najemnikom in Zentor. Pri odstopanjih je treba vedno navesti natanko ta URL, prizadetega najemnika in opaženi korak.
Pri delu z »integrationen« je treba vsak korak najprej preveriti z nadzorovanim testnim primerom. Odločilno je, da se vidna nastavitev, dejansko stanje sistema in pričakovani rezultat ujemajo. Pri odstopanjih so pri analizi v pomoč natančna ura, prizadeti najemnik, uporabljeni kanal in nespremenjeno sporočilo o napaki. Dostopnih podatkov, tokenov in osebnih vsebin se pri tem ne sme prenašati v posnetke zaslona ali besedila za podporo.