Інтеграції
Налаштування конекторів магазину для запитів ботом статусу замовлень та продуктів.
Сторінка «Інтеграції – Довідковий центр» охоплює функціональну область, зазначену в URL. Наявний зміст доповнено фактичним перебігом, передумовами та відомими обмеженнями. Вхід виконується за адресою електронної пошти та паролем; двофакторна автентифікація TOTP є необов'язковою. Майстер налаштування складається з дев'яти кроків. Дозвіл домену для віджета надає Zentor, це не налаштування в дашборді тенанта.
Інтеграції з'єднують Zentor із зовнішніми системами, щоб, наприклад, можна було запитувати товари чи статус замовлень. Перед налаштуванням слід з'ясувати, які дані читаються і чи виконує конектор також дії із записом. Згадувати можна лише реально реалізовані конектори.
Облікові дані зберігаються виключно у призначеному розділі інтеграцій. Їх не місце в повідомленнях чату, на знімках екрана чи в документації. Після збереження слід перевірити статус підключення, а потім виконати контрольований запит з обмеженими тестовими даними.
Успішне підключення автоматично не означає, що буде знайдено кожен запис. На результати можуть впливати статус товару, права зовнішнього облікового запису та зіставлення полів. Про помилки слід документувати інтеграцію, час і конкретний запит.
Внутрішні вебхуки провайдерів, як-от Shopify чи PayPal, не є вільно налаштовуваними вихідними вебхуками. Зміни автентифікації чи цільової системи слід вносити по одній. Перед деактивацією слід перевірити, які відповіді бота чи автоматизації залежать від інтеграції.
Для сторінки «Інтеграції – Довідковий центр» це означає: наявний короткий текст розширюється до надійної інструкції, не обіцяючи можливостей поза підтвердженим станом продукту. Визначальними залишаються перевірені джерела фактів і видима відповідальність між тенантом і Zentor. У разі розбіжностей завжди слід указувати саме цей URL, відповідного тенанта та спостережений крок.
Під час роботи з темою «інтеграції» кожен крок спочатку слід перевіряти на контрольному тестовому випадку. Важливо, щоб видиме налаштування, фактичний стан системи та очікуваний результат збігалися. У разі розбіжностей для аналізу допомагають точний час, відповідний тенант, використаний канал і незмінене повідомлення про помилку. Облікові дані, токени та персональні дані не можна переносити в знімки екрана чи тексти для підтримки.