Integraties

De pagina „Integraties – Helpcentrum" behandelt het in de URL aangeduide functionele gebied. De bestaande inhoud wordt aangevuld met het daadwerkelijke verloop, de vereisten en de bekende beperkingen. De aanmelding gebeurt met e-mailadres en wachtwoord; tweefactorauthenticatie via TOTP is optioneel. De installatie-assistent omvat negen stappen. De domeinvrijgave voor de widget wordt door Zentor uitgevoerd en is geen instelling in het tenant-dashboard.

Integraties verbinden Zentor met externe systemen, zodat bijvoorbeeld producten of bestelstatus kunnen worden opgevraagd. Voordat u begint, moet worden vastgesteld welke gegevens worden gelezen en of de connector ook schrijvende acties uitvoert. Alleen daadwerkelijk geïmplementeerde connectors mogen worden genoemd.

Toegangsgegevens worden uitsluitend in het daarvoor bestemde integratiegedeelte opgeslagen. Ze horen niet in chatberichten, screenshots of documentatie. Na het opslaan moet de verbindingsstatus worden gecontroleerd en vervolgens een gecontroleerde query met beperkte testgegevens worden uitgevoerd.

Een geslaagde verbinding betekent niet automatisch dat elk record vindbaar is. Productstatus, rechten van het externe account en veldtoewijzing kunnen de resultaten beïnvloeden. Fouten moeten worden gedocumenteerd met vermelding van de integratie, het tijdstip en de concrete query.

Provider-interne webhooks zoals Shopify of PayPal zijn geen vrij configureerbare uitgaande webhooks. Wijzigingen aan authenticatie of doelsysteem moeten afzonderlijk plaatsvinden. Voordat u iets deactiveert, moet worden gecontroleerd welke botantwoorden of automatiseringen van de integratie afhankelijk zijn.

Voor de pagina „Integraties – Helpcentrum" geldt dus: de eerder aanwezige korte tekst wordt uitgebreid tot een betrouwbare handleiding, zonder functies buiten de bevestigde productstatus te beloven. De geverifieerde feitenbronnen en de zichtbare verdeling van verantwoordelijkheden tussen tenant en Zentor blijven bepalend. Bij afwijkingen moeten altijd precies deze URL, de betrokken tenant en de waargenomen stap worden genoemd.

Bij het werken met „integrationen" moet elke stap eerst worden getest met een gecontroleerde testcase. Belangrijk is dat de zichtbare instelling, de daadwerkelijke systeemstatus en het verwachte resultaat overeenkomen. Bij afwijkingen helpen een nauwkeurig tijdstip, de betrokken tenant, het gebruikte kanaal en de ongewijzigde foutmelding bij de analyse. Toegangsgegevens, tokens en persoonsgegevens mogen daarbij niet worden overgenomen in screenshots of supportteksten.