Integrimet

Faqja „Integrimet – Qendra e ndihmës“ trajton zonën funksionale të shënuar në URL. Përmbajtja ekzistuese plotësohet me rrjedhën reale, kushtet paraprake dhe kufizimet e njohura. Identifikimi bëhet me adresë e-mail dhe fjalëkalim; autentifikimi me dy faktorë TOTP është opsional. Asistenti i konfigurimit përfshin nëntë hapa. Miratimi i domenit për widget-in kryhet nga Zentor dhe nuk është cilësim në dashboard-in e tenantit.

Integrimet lidhin Zentor me sisteme të jashtme, në mënyrë që, për shembull, të mund të kërkohen produktet ose statusi i porosisë. Para konfigurimit duhet sqaruar cilat të dhëna lexohen dhe nëse konektori kryen edhe veprime shkrimi. Mund të përmenden vetëm konektorët që janë implementuar realisht.

Kredencialet ruhen ekskluzivisht në zonën e parashikuar të integrimeve. Ato nuk bëjnë pjesë në mesazhe chat-i, screenshot-e ose dokumentacion. Pas ruajtjes duhet kontrolluar statusi i lidhjes dhe më pas të kryhet një kërkesë e kontrolluar me të dhëna testimi të kufizuara.

Një lidhje e suksesshme nuk do të thotë automatikisht se çdo e dhënë mund të gjendet. Statusi i produktit, të drejtat e llogarisë së jashtme dhe përputhja e fushave mund të ndikojnë në rezultate. Gabimet duhet të dokumentohen duke përmendur integrimin, kohën dhe kërkesën konkrete.

Webhook-et e brendshme të ofruesve, si Shopify ose PayPal, nuk janë webhook-e dalëse të konfigurueshme lirisht. Ndryshimet në autentifikim ose në sistemin e synuar duhet të bëhen një nga një. Para një çaktivizimi duhet verifikuar se cilat përgjigje të bot-it ose automatizime varen nga integrimi.

Për faqen „Integrimet – Qendra e ndihmës“ vlen kështu: Teksti i shkurtër ekzistues zgjerohet në një udhëzues të besueshëm, pa premtuar mundësi jashtë statusit të konfirmuar të produktit. Burimet e verifikuara të fakteve dhe përgjegjësia e dukshme midis tenantit dhe Zentor mbeten vendimtare. Në rast devijimesh duhet të përmenden gjithmonë saktësisht kjo URL, tenanti i prekur dhe hapi i vërejtur.

Gjatë punës me „integrationen“ çdo hap duhet së pari të kontrollohet me një rast testi të kontrolluar. Vendimtare është që cilësimi i dukshëm, statusi real i sistemit dhe rezultati i pritur të përputhen. Në rast devijimesh ndihmojnë në analizë ora e saktë, tenanti i prekur, kanali i përdorur dhe mesazhi i gabimit i pandryshuar. Kredencialet, tokenët dhe përmbajtjet personale nuk duhet të kopjohen në screenshot-e ose tekste mbështetjeje.