E-pošta
E-poštni avtopilot: povezovanje računov, določanje pravil, razumevanje samodejnih odgovorov.
Stran »E-poštni avtopilot – vzpostavitev in uporaba« obravnava funkcionalno območje, ki ga označuje URL. Obstoječa vsebina je dopolnjena z dejanskim potekom, predpogoji in znanimi omejitvami. E-poštni računi se povežejo prek IMAP in SMTP. OAuth za Gmail ali Outlook ni implementiran. Samodejno pošiljanje zahteva aktivirano pravilo in zadostno zanesljivost umetne inteligence; občutljive kategorije dodatno zahtevajo izrecen opt-in.
E-poštni računi se povežejo prek IMAP in SMTP. Prijave OAuth za Gmail ali Outlook ni. Za vzpostavitev se zato uporabljajo podatki o strežniku in dostopni podatki, ki jih zahteva posamezni ponudnik. Po shranjevanju je treba povezavo preveriti s predvidenim testom, preden se samodejna pravila aktivirajo.
Samodejno pošiljanje se ne sproži že s povezavo računa. Zahteva opt-in za pravilo in zadostno zanesljivost umetne inteligence. Za občutljive kategorije je dodatno potreben izrecen opt-in. Ti varovalni ravni preprečujeta, da bi se negotov ali občutljiv odgovor poslal brez odobritve.
Pri napakah je treba ločeno preveriti sprejem in pošiljanje: IMAP zadeva branje, SMTP pošiljanje. Napačna vrata, šifriranje, dostopni podatki ali omejitve ponudnika lahko blokirajo le eno smer. Naknadni testi naj se pošiljajo na nadzorovane naslove in ne smejo vsebovati pravih podatkov strank.
Pravila morajo biti razumljivo poimenovana in omejena na jasen primer uporabe. Pred aktivacijo je treba preveriti, ali je zunanje pošiljanje dovoljeno in katere kategorije ostanejo izključene. Za namene podpore so potrebni čas, račun, smer in sporočilo o napaki; gesel se nikoli ne sme posredovati.
Za stran »E-poštni avtopilot – vzpostavitev in uporaba« torej velja: prej obstoječe kratko besedilo se razširi v zanesljiva navodila, ne da bi obljubljala funkcij izdelka zunaj potrjenega stanja izdelka. Merodajni ostajajo preverjeni viri dejstev in vidna odgovornost med najemnikom in Zentor. V primeru odstopanj je treba vedno navesti natanko ta URL, prizadetega najemnika in opaženi korak.
Pri delu s »e-mail« je treba vsak korak najprej preveriti z nadzorovanim testnim primerom. Odločilno je, da se vidna nastavitev, dejansko stanje sistema in pričakovani rezultat ujemajo. Pri odstopanjih so pri analizi v pomoč natančna ura, prizadeti najemnik, uporabljeni kanal in nespremenjeno sporočilo o napaki. Dostopnih podatkov, tokenov in osebnih vsebin se pri tem ne sme prenašati v posnetke zaslona ali besedila za podporo.