De e-mailautopilot: accounts koppelen, regels definiëren, automatische antwoorden begrijpen.
De pagina „E-mailautopilot – Inrichting en gebruik" behandelt het in de URL aangeduide functionele gebied. De bestaande inhoud wordt aangevuld met het daadwerkelijke verloop, de vereisten en de bekende beperkingen. E-mailaccounts worden gekoppeld via IMAP en SMTP. OAuth voor Gmail of Outlook is niet geïmplementeerd. Automatisch verzenden vereist een geactiveerde regel en voldoende AI-betrouwbaarheid; voor gevoelige categorieën is bovendien een expliciete opt-in nodig.
E-mailaccounts worden gekoppeld via IMAP en SMTP. Er is geen OAuth-login voor Gmail of Outlook. Voor de inrichting worden daarom de server- en toegangsgegevens gebruikt die de betreffende aanbieder vereist. Na het opslaan moet de verbinding met de daarvoor bedoelde test worden gecontroleerd voordat automatische regels actief worden.
Automatisch verzenden gebeurt niet alleen door het koppelen van het account. Het vereist een opt-in voor de regel en voldoende AI-betrouwbaarheid. Voor gevoelige categorieën is bovendien een expliciete opt-in vereist. Deze beveiligingsniveaus moeten voorkomen dat een onzeker of gevoelig antwoord zonder vrijgave wordt verzonden.
Bij fouten moeten ontvangst en verzending afzonderlijk worden gecontroleerd: IMAP heeft betrekking op het inlezen, SMTP op het verzenden. Onjuiste poorten, versleuteling, toegangsgegevens of beperkingen van de aanbieder kunnen slechts één richting blokkeren. Vervolgtests moeten naar gecontroleerde adressen worden verzonden en mogen geen echte klantgegevens bevatten.
Regels moeten begrijpelijk worden benoemd en worden beperkt tot een duidelijke toepassing. Voordat een regel wordt geactiveerd, moet worden gecontroleerd of externe verzending is toegestaan en welke categorieën uitgesloten blijven. Voor supportdoeleinden zijn tijdstip, account, richting en foutmelding nodig; wachtwoorden mogen nooit worden doorgegeven.
Voor de pagina „E-mailautopilot – Inrichting en gebruik" geldt dus: de eerder aanwezige korte tekst wordt uitgebreid tot een betrouwbare handleiding, zonder functies buiten de bevestigde productstatus te beloven. De geverifieerde feitenbronnen en de zichtbare verdeling van verantwoordelijkheden tussen tenant en Zentor blijven bepalend. Bij afwijkingen moeten altijd precies deze URL, de betrokken tenant en de waargenomen stap worden genoemd.
Bij het werken met „e-mail" moet elke stap eerst worden getest met een gecontroleerde testcase. Belangrijk is dat de zichtbare instelling, de daadwerkelijke systeemstatus en het verwachte resultaat overeenkomen. Bij afwijkingen helpen een nauwkeurig tijdstip, de betrokken tenant, het gebruikte kanaal en de ongewijzigde foutmelding bij de analyse. Toegangsgegevens, tokens en persoonsgegevens mogen daarbij niet worden overgenomen in screenshots of supportteksten.