Електронна пошта
Автопілот електронної пошти: підключення облікових записів, визначення правил, розуміння автоматичних відповідей.
Сторінка «Автопілот електронної пошти — налаштування та використання» охоплює функціональну область, зазначену в URL. Наявний зміст доповнено фактичним перебігом, передумовами та відомими обмеженнями. Облікові записи електронної пошти підключаються через IMAP і SMTP. OAuth для Gmail чи Outlook не реалізовано. Автоматичне надсилання потребує ввімкненого правила та достатньої впевненості ШІ; для чутливих категорій додатково потрібен явний opt-in.
Облікові записи електронної пошти підключаються через IMAP і SMTP. OAuth-входу для Gmail чи Outlook немає. Тому для налаштування використовуються дані сервера та облікові дані, потрібні відповідному провайдеру. Після збереження слід перевірити підключення передбаченим тестом, перш ніж автоматичні правила стануть активними.
Автоматичне надсилання не відбувається лише через підключення облікового запису. Воно потребує opt-in для правила та достатньої впевненості ШІ. Для чутливих категорій додатково потрібен явний opt-in. Ці рівні захисту мають запобігти надсиланню невпевненої чи чутливої відповіді без схвалення.
У разі помилок слід окремо перевіряти отримання й надсилання: IMAP стосується зчитування, SMTP — надсилання. Неправильні порти, шифрування, облікові дані чи обмеження провайдера можуть блокувати лише один напрямок. Подальші тести слід надсилати на контрольні адреси, без реальних даних клієнтів.
Правила слід називати зрозуміло й обмежувати чітким сценарієм застосування. Перед ввімкненням слід перевірити, чи дозволено надсилання назовні та які категорії залишаються виключеними. Для підтримки потрібні час, обліковий запис, напрямок і повідомлення про помилку; паролі ніколи не слід передавати.
Для сторінки «Автопілот електронної пошти — налаштування та використання» це означає: наявний раніше короткий текст розширюється до надійної інструкції, не обіцяючи функцій продукту поза підтвердженим станом продукту. Визначальними залишаються перевірені джерела фактів і видима відповідальність між тенантом і Zentor. У разі розбіжностей завжди слід указувати саме цей URL, відповідного тенанта та спостережений крок.
Під час роботи з темою «e-mail» кожен крок спочатку слід перевіряти на контрольному тестовому випадку. Важливо, щоб видиме налаштування, фактичний стан системи та очікуваний результат збігалися. У разі розбіжностей для аналізу допомагають точний час, відповідний тенант, використаний канал і незмінене повідомлення про помилку. Облікові дані, токени та персональні дані не можна переносити в знімки екрана чи тексти для підтримки.