Kommunikasiya kanallarını birləşdirin və aktivləşdirin
E-poçt, SMS, WhatsApp və Telegram-ın „Kommunikasiya" bölməsində quraşdırılması — və burada Self-Service nədir.
Son yoxlanılıb: 2026-07-20
Müzakirə" bölməsində kanallarınızı idarə edin: e-poçt, SMS, WhatsApp və Telegram. Webchat (chat widgetiniz) bu bölmədə kanal deyil, Chatbot" bölməsində ayrı-ayrı konfiqurasiya olunur. Telefonik də öz-özünə xidmət edən kanal deyil yalnız Zentor tərəfindən aktivləşdirilmiş və deaktiv edilmişdir.
addım-addım
- „Kommunikasiya" bölməsini açYan panel vasitəsilə „Kommunikasiya" bölməsinə keçin və „Kanallar" tabını seçin.
- Kanal giriş məlumatlarını yadda saxlaE-poçt (SMTP host, port, istifadəçi adı, şifrə, göndərən ünvanı) və SMS (Twilio Account SID, Auth Token, göndərən nömrə) üçün giriş məlumatlarınızı daxil edin. WhatsApp və Telegram öz inteqrasiya girişləri vasitəsilə qoşulur.
- Kanalı aktivləşdirİstədiyiniz kanalı kanal siyahısındakı Aktivləşdir/Deaktivləşdir açarı vasitəsilə yandırın.
- Gələn mesajları yoxlamaqBütün aktivləşdirilmiş kanallar eyni omnichannel-inbox-da birləşir — siz bütün kanallardan gələn mesajları bir yerdə görürsünüz.
Gözlənilən nəticə
Sizin konfiqurasiya edilmiş kanallarınız aktivdir və daxil olan mesajlar paylaşılan inbox-da görünür.
Ümumi səhv halları
Aktivləşdirilmiş WhatsApp və ya Telegram kanalı yenə də mesaj göndərmir.
Səbəb: WhatsApp və Telegram, tenant açarına əlavə olaraq, server tərəfli fövqəladə/inteqrasiya bloklaması vasitəsilə, sizin parametrinizdən asılı olmayaraq deaktiv edilə bilər.
həll: Bu kanal üçün server tərəfli blokun aktiv olub-olmadığını yoxlamaq üçün Zentor ilə əlaqə saxlayın.
Mən telefoniya/SIP-i aktivləşdirmək üçün heç bir parametr tapa bilmirəm.
Səbəb: Telefoniya qəsdən self-service kanalı deyil — aktivləşdirmə/deaktivləşdirmə yalnız Zentor üçün nəzərdə tutulub, baxmayaraq ki, siz tenant-admin kimi nömrə/provayder giriş məlumatlarını özünüz yerləşdirə bilərsiniz.
həll: Zentor əlaqə şəxsinizlə əlaqə saxlayın ki, telefoniya xidmətini aktivləşdirəsiniz.
Webchat-ni aktivləşdirmək istəyirəm, amma kanal siyahısında tapa bilmirəm.
Səbəb: Webchat bu sahədəki bir kanal deyil Chatbot' bölməsindəki chat widgetindən istifadə olunur.
həll: Baxın: „Chat-Widgeti veb saytınıza inteqrasiya etmək" məqaləsinə.