தகவல்தொடர்புச் சேனல்களை இணைத்து இயக்குதல்
“தகவல்தொடர்பு” பிரிவில் மின்னஞ்சல், SMS, WhatsApp மற்றும் Telegram-ஐ அமைக்கவும் — இதில் எது Self-Service என்பதையும் அறியுங்கள்.
கடைசியாகச் சரிபார்க்கப்பட்டது: 2026-07-20
“தகவல்தொடர்பு” (Kommunikation) பிரிவில் உங்கள் சேனல்களை நிர்வகிக்கிறீர்கள்: மின்னஞ்சல், SMS, WhatsApp மற்றும் Telegram. Webchat (உங்கள் சாட் Widget) இந்தப் பிரிவின் சேனல் அல்ல; “Chatbot” பிரிவில் தனியாக உள்ளமைக்கப்படுகிறது. தொலைபேசி சேவையும் Self-Service சேனல் அல்ல — அது Zentor-ஆல் மட்டுமே செயல்படுத்தப்பட்டு முடக்கப்படுகிறது.
படிப்படியாக
- தொடர்பு பிரிவைத் திறக்கவும்பக்கப்பட்டி வழியாக “தகவல்தொடர்பு” பிரிவுக்குச் சென்று “சேனல்கள்” தாவலைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
- சேனல் அணுகல் விவரங்களைப் பதிவு செய்யவும்மின்னஞ்சலுக்கு (SMTP-Host, Port, பயனர்பெயர், கடவுச்சொல், அனுப்புநர் முகவரி) மற்றும் SMS-க்கு (Twilio Account SID, Auth Token, அனுப்புநர் எண்) உங்கள் அணுகல் விவரங்களை உள்ளிடுங்கள். WhatsApp மற்றும் Telegram தனி ஒருங்கிணைப்பு அணுகல்கள் மூலம் இணைக்கப்படுகின்றன.
- சேனலை இயக்கவும்சேனல் பட்டியலில் உள்ள செயல்படுத்து/முடக்கு மாற்றி மூலம் விரும்பிய சேனலை இயக்கவும்.
- உள்ளே வரும் செய்திகளைச் சரிபார்க்கவும்செயல்படுத்தப்பட்ட அனைத்துச் சேனல்களும் ஒரே ஆம்னிசேனல் இன்பாக்ஸில் ஒன்றிணைகின்றன — அனைத்துச் சேனல்களின் செய்திகளையும் ஒரே இடத்தில் காணலாம்.
எதிர்பார்க்கப்படும் முடிவு
உங்கள் உள்ளமைக்கப்பட்ட சேனல்கள் செயலில் இருக்கும்; உள்வரும் செய்திகள் பொது இன்பாக்ஸில் தோன்றும்.
பொதுவான பிழைகள்
இயக்கப்பட்ட WhatsApp அல்லது Telegram சேனல் இருந்தும் செய்திகள் அனுப்பப்படுவதில்லை.
காரணம்: குத்தகைதாரர் மாற்றிக்கு மேலதிகமாக, உங்கள் அமைப்பைப் பொருட்படுத்தாமல், WhatsApp மற்றும் Telegram சர்வர் பக்க அவசரகால/ஒருங்கிணைப்புத் தடையால் முடக்கப்பட்டிருக்கலாம்.
தீர்வு: இந்தச் சேனலுக்குச் சர்வர் பக்கத் தடை செயலில் உள்ளதா என்பதைச் சரிபார்க்க Zentor-ஐத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்.
தொலைபேசி/SIP-ஐ இயக்குவதற்கான அமைப்பை நான் காணவில்லை.
காரணம்: தொலைபேசி வேண்டுமென்றே சுய சேவைச் சேனல் அல்ல — செயல்படுத்தல்/செயலிழப்பு Zentor-க்கு மட்டுமே ஒதுக்கப்பட்டுள்ளது, நீங்கள் குத்தகைதாரர் நிர்வாகியாக அழைப்பு எண்/Provider அணுகல் விவரங்களை நீங்களே சேமிக்க முடிந்தாலும் கூட.
தீர்வு: தொலைபேசி சேவையைச் செயல்படுத்த உங்கள் Zentor தொடர்பாளரை அணுகுங்கள்.
Webchat-ஐ இங்கே செயல்படுத்த விரும்புகிறேன், ஆனால் சேனல் பட்டியலில் அதைக் காணவில்லை.
காரணம்: Webchat இந்தப் பிரிவின் சேனல் அல்ல — “Chatbot” பிரிவில் உள்ள சாட் Widget மூலம் வழங்கப்படுகிறது.
தீர்வு: “உங்கள் இணையதளத்தில் சாட் Widget-ஐ இணைத்தல்” கட்டுரையைப் பார்க்கவும்.