Байланыс арналарын біріктіру және белсендіру
«Коммуникация» бөлімінде E-Mail, SMS, WhatsApp және Telegram-ды орнату — және оның ішінде өздігінен қызмет көрсету (Self-Service) деген не.
Соңғы тексерілген: 2026-07-20
Көлік" бөлімінде өз арналарыңызды басқара аласыз: электрондық пошта, SMS, WhatsApp және Telegram. Webchat (Сіздің чат-виджетіңіз) осы бөлімдегі арна емес, бірақ Chatbot" бөлімінде бөлек бапталады. Телефония да өзін-өзі қызмет көрсету арнасы емес ол тек Zentor-тен жегу және сөндіруге болады.
Қадамдық
- «Байланыс» бөлімін ашуЖаныбардағы "Байланыс" аймағына өтіп, "Арналар" қойындысын таңдаңыз.
- Каналға кіру деректерін сақтауЭлектрондық пошта (SMTP хосты, порт, пайдаланушы аты, құпиясөз, жіберуші мекенжайы) және SMS (Twilio Account SID, Auth Token, жіберуші нөмірі) үшін өз кіру деректеріңізді енгізіңіз. WhatsApp және Telegram өздерінің интеграция кіру деректері арқылы қосылады.
- Каналды белсендіруҚажетті арнаны арналар тізіміндегі Қосу/Өшіру түймесі арқылы қосыңыз.
- Келген хабарламаларды тексеруБарлық белсенді каналдар бір ортақ омниканалды инбоксқа жинақталады — сіз барлық каналдардан келген хабарламаларды бір жерден көре аласыз.
Күтілетін нәтиже
Сіз конфигурациялаған арналар белсенді және келіп түсетін хабарламалар ортақ қорапта пайда болады.
Жиі кездесетін қателік жағдайлары
Белсендірілген WhatsApp немесе Telegram арнасы әлі де хабарламалар жібермейді.
Себебі: WhatsApp және Telegram Tenant-тің қосымша ретінде серверлік төтенше/интеграциялық блоктау арқылы, сіздің баптауыңызға тәуелсіз, өшірілуі мүмкін.
Шешім: Бұл арнаға арналған серверлік тыйымның белсенді екенін тексеру үшін Zentor-ға хабарласыңыз.
Телефонияны/SIP-ті белсендіру үшін параметрді таба алмай отырмын.
Себебі: Телефония мақсатты түрде өздігінен қызмет көрсету арнасы емес — іске қосу/өшіру тек Zentor-ға арналған, тіпті сіз Tenant-Admin ретінде нөмір/провайдер кіру деректерін өз бетіңізше енгізе аласыз.
Шешім: Телефонияны белсендіру үшін Zentor-дың байланыс тұлғасына хабарласыңыз.
Мен Webchat-ті осында белсендіруді қалаймын, бірақ оны арналық тізімнен таба алмаймын.
Себебі: Webchat бұл диапазонның арнасы емес ол Chatbot" диапазонындағы чат-виджеті арқылы ұсынылады.
Шешім: Бұл туралы мақаланы қараңыз: «Сіздің сайтыңыздағы чат виджетін орнату».