Bilik bazasına bilik əlavə et
Chatbotunuza bilik öyrətməyin üç yolu: əl ilə daxil etmə, veb-sayt taraması və ya fayl yükləmə.
Son yoxlanılıb: 2026-07-20
„Bilik" bölməsində məzmunu üç yolla əlavə edə bilərsiniz: manual bilik qeydləri, vebsaytınızın avtomatik oxunması və ya faylların yüklənməsi. Chatbot bu məzmunlardan cavablar üçün istifadə edir, əgər chatbot konfiqurasiyasında „RAG Enabled" aktivləşdirilibsə.
addım-addım
- Option A: Manual giriş yarat„Bilik bazası" sekmesinde başlıq və məzmun (düz mətn) ilə yeni bir qeyd yaradın və saxlayın.
- Seçim B: Website-Crawl başlat„Vebsaytı idxal et" sekmesinde vebsayt URL-nizi qeyd edin və taramanı başladın. Bir tarama, robots.txt faylınıza riayət edərək 300 səhifəyə qədər oxuyur (maks. 8 dəqiqə ümumi müddət) və sonra hər 24 saatdan bir avtomatik olaraq yenidən işləyir. Tərəqqi hər 4 saniyədən bir yenilənir.
- Variant C: Fayl yüklə„Fayllar" tabında bir fayl yükləyin (PDF, şəkillər, mətn/CSV, WordPress-export — maks. 100 MB). Axtarıla bilən mətn məzmunu avtomatik çıxarılır.
- RAG istifadəsini təmin etməkYoxlayın ki, „Chatbot" → „Config" bölməsində „RAG Enabled" aktiv edilib, belə ki, chatbot bu məzmunları cavablar üçün ümumiyyətlə istifadə etsin.
Gözlənilən nəticə
Məzmununuz RAG aktivləşdirildikdən sonra chatbotun müştəri sorğularına cavab verməsi üçün əlçatan olacaq.
Ümumi səhv halları
Əl ilə yaradılmış bilik girişi chatbot tərəfindən nəzərə alınmır kimi görünür.
Səbəb: Yeni yaradılmış əl ilə qeydlər daxildə əvvəlcə qaralama statusu alır; tenant panelində hazırda bu statusu özünüz dəyişmək üçün heç bir düymə yoxdur.
həll: Əgər əl ilə edilən giriş chatbot cavablarında daimi görünmürsə, Zentor ilə əlaqə saxlayın.
Yüklənmiş Word və ya Excel faylı axtarılmır.
Səbəb: Yükləmə DOC/DOCX/XLS/XLSX fayl növü kimi qəbul edir, lakin avtomatik mətn çıxarılması hazırda yalnız PDF, HTML, düz mətn və WordPress ixracını (WXR) dəstəkləyir.
həll: Məzmunu PDF və ya mətnə çevirin və yenidən yükləyin və ya məzmunu əl ilə bilik qeydi kimi yaradın.
Veb-sayt taraması son səhifədən əvvəl kəsilir və ya bütün alt səhifələri əhatə etmir.
Səbəb: Bir crawl maksimum 300 səhifə və 8 dəqiqə ümumi müddətlə məhdudlaşdırılıb; əlavə olaraq, robots.txt faylınızın blokladığı səhifələrə hörmət edilir.
həll: robots.txt faylınızı arzuolunmaz bloklamalar üçün yoxlayın; çox böyük vebsaytlar, ehtimal ki, bir dəfəlik taramada tam əhatə olunmaya bilər — növbəti avtomatik tarama 24 saatdan sonra yenidən işə düşəcək.
Chatbot bilik bazasından ümumiyyətlə istifadə etmir.
Səbəb: „RAG Enabled" chatbot konfiqurasiyasında aktiv deyil — bu açar standart olaraq söndürülmüşdür.
həll: „Chatbot" → „Config" bölməsində „RAG Enabled" funksiyasını aktiv edin (bax: „Chatbot profilinin yaradılması və konfiqurasiyası" məqaləsi).