Voeg kennis by die kennisbasis
Drie maniere om jou Chatbot kennis te gee: handmatige inskrywing, webwerf-crawl of File Upload.
Laas gekontroleer: 2026-07-20
Onder «Kennis» kan inhoud deur hierdie drie paaie bygevoeg word. Die Chatbot gebruik die inhoud wanneer RAG in die Chatbot-konfigurasie aktief is.
Stap vir stap
- Opsie A: skep handmatige inskrywingSkep onder «Kennisbasis» 'n nuwe inskrywing met titel en inhoud.
- Opsie B: begin webwerf-crawlOnder «Importeer webwerf» voer jy die URL in en begin die crawl. 'n Crawl verwerk tot 300 bladsye, maksimum 8 minute, respekteer robots.txt en kan elke 24 uur herhaal word. Progress word ongeveer elke 4 sekondes opgedateer.
- Opsie C: laai lêer opOnder «Lêers» kan 'n lêer tot 100 MB opgelaai word. Die upload aanvaar verskeie tipes, maar outomatiese teksekstraksie ondersteun bevestigde formate soos PDF, HTML, plain text en WordPress WXR.
- Maak seker RAG word gebruikKontroleer onder «Chatbot» → «Config» dat «RAG Enabled» aktief is.
Verwagte resultaat
Ná verwerking en met RAG aktief kan die inhoud vir toekomstige Chatbot-antwoorde gebruik word.
Gereelde foutgevalle
'n Handmatig geskepte kennisinskrywing lyk asof dit nie deur die Chatbot gebruik word nie.
Oorsaak: Nuwe handmatige inskrywings kan intern 'n status hê wat nie as gewone Tenant-self-service beheerbaar is nie.
Oplossing: Kontak Zentor as 'n handmatige inskrywing ondanks korrekte RAG-konfigurasie nie beskikbaar word nie.
'n Word- of Excel-lêer word opgelaai maar nie deursoekbaar nie.
Oorsaak: Upload kan DOC/DOCX/XLS/XLSX aanvaar, maar die bevestigde outomatiese teks-ekstraksie dek nie al hierdie binêre formate nie; PDF/HTML/plain text/WXR is bevestig.
Oplossing: Skakel die inhoud na 'n bevestigde teksformaat om of plaas dit as handmatige kennisinskrywing.
Die webwerf-crawl stop voor alle subbladsye verwerk is.
Oorsaak: Die crawl is tot 300 bladsye en 8 minute beperk en respekteer robots.txt.
Oplossing: Kontroleer robots.txt en die omvang van die webwerf. 'n Volgende geskeduleerde crawl kan ná 24 uur plaasvind.
Die Chatbot gebruik glad nie die kennisbasis nie.
Oorsaak: «RAG Enabled» is moontlik nie aktief nie; RAG is by verstek gedeaktiveer.
Oplossing: Aktiveer «RAG Enabled» onder Chatbot → Config en toets met 'n bekende kennisvraag.