Chatbot-Profile-ஐ உருவாக்கி உள்ளமைத்தல்
Chatbot-Profile எவ்வாறு உருவாகிறது மற்றும் "Chatbot" பிரிவில் நீங்கள் என்னென்ன அமைப்புகளை மாற்றலாம்.
கடைசியாகச் சரிபார்க்கப்பட்டது: 2026-07-20
உங்கள் குத்தகைதாரரை அமைக்கும்போது இணையதள முகவரி வழங்கப்பட்டிருந்தால், Zentor App உங்களுக்காகத் தானாக ஒரு நிலையான Chatbot-Profile-ஐ உருவாக்கும். இந்த Profile இல்லையென்றால் (எ.கா. இணையதளம் சேர்க்கப்படாததால்), சோதனை உரையாடலோ Widget-ஓ செயல்படுவதற்கு முன் அதை முதலில் கைமுறையாக உருவாக்க வேண்டும். உண்மையான உள்ளமைவு "Chatbot" பிரிவில் "Config" தாவலில் நடைபெறுகிறது.
படிப்படியாக
- 'சாட்-போட்' பிரிவைத் திறக்கவும்பக்கப்பட்டி வழியாக "Chatbot" பிரிவுக்குச் சென்று "Config" தாவலைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
- செயல்முறை உத்தரவை வரையறுத்தல்"System Prompt" புலத்தில் உங்கள் சாட்பாட்டின் பங்கு, தொனி மற்றும் பணியை இயல்பான மொழியில் விவரிக்கவும்.
- Fallback செய்தியை வரையறுத்தல்"Fallback Message" புலத்தில், சாட்பாட்டால் ஒரு கோரிக்கைக்குப் பதிலளிக்க முடியாதபோது அது வெளியிடும் உரையை அமைக்கவும்.
- அறிவுத் தளத்தைச் செயல்படுத்து (RAG)"RAG Enabled" என்பதைச் செயல்படுத்தவும்; இதனால் சேட்போட் உங்கள் அறிவுத் தளத்தைப் பதிலளிப்பதற்குப் பயன்படுத்தும். இது தானாகவே செயல்படாது; இதைத் தவறாமல் செயல்படுத்த வேண்டும். "RAG Top K" என்பது, ஒவ்வொரு கேள்விக்கும் எத்தனை அறிவு முடிவுகள் சேர்க்கப்படும் என்பதைத் தீர்மானிக்கிறது.
- ஒப்படைப்பு மதிப்பெண்ணை அமைத்தல்"Auto Handover"-ஐ இயக்கினால் "Handover Threshold" புலம் (0–100, இயல்புநிலை 70) திறக்கப்படும். பாட்டின் நம்பகத்தன்மை இந்த மதிப்புக்குக் கீழே குறைந்தால், உரையாடல் மனிதப் பணியாளருக்கு ஒப்படைக்கப்படும். "Auto Handover" இயக்கப்படாவிட்டால் இந்தப் புலம் முடக்கப்பட்டிருக்கும்.
- சேமி"சேமி" என்பதன் மூலம் அமைப்புகள் API மூலம் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டு, புதிய உரையாடல்களுக்கு உடனடியாக செயல்படும்.
எதிர்பார்க்கப்படும் முடிவு
உங்கள் சாட்போட் சுயவிவரம் கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளது: சிஸ்டம் ப்ராம்ப்ட், மாற்று உரை, அறிவுத் தளப் பயன்பாடு மற்றும் ஒப்படைப்பு வரம்பு ஆகியவை உங்கள் தேவைகளுக்கு ஏற்ப அமைக்கப்பட்டுள்ளன.
பொதுவான பிழைகள்
சோதனை உரையாடல் "செயலில் உள்ள Chatbot-Profile இல்லை" என்று தெரிவிக்கிறது.
காரணம்: குத்தகைதாரர் அமைப்பின் போது இணையதள முகவரி குறிப்பிடப்படவில்லை; எனவே சுயவிவரம் எதுவும் தானாக உருவாக்கப்படவில்லை.
தீர்வு: உங்கள் குத்தகைதாரருக்கு நிலையான Profile உருவாக்கப்பட, உங்கள் Zentor தொடர்பாளரை அணுகுங்கள்.
"Handover Threshold" புலத்தைத் திருத்த முடியவில்லை.
காரணம்: "Auto Handover" இயக்கப்படவில்லை — தானியங்கி ஒப்படைப்பு இயக்கப்பட்டிருக்கும்போது மட்டுமே வரம்பு பொருந்தும்.
தீர்வு: முதலில் "Auto Handover"-ஐ இயக்கி, பிறகு வரம்பை மாற்றுங்கள்.
AI மாடல்/Provider-ஐ மாற்ற விரும்புகிறேன், ஆனால் அதற்கான விருப்பம் எதுவும் இல்லை.
காரணம்: இது வேண்டுமென்றே இப்படி உள்ளது: AI மாதிரி, Provider மற்றும் API அணுகல் விவரங்கள் Master Admin-ஆல் மட்டுமே நிர்வகிக்கப்படுகின்றன; குத்தகைதாரர்கள் அவற்றைத் திருத்த முடியாது (Config டேபில் அதற்கேற்பக் குறிக்கப்பட்டுள்ளது).
தீர்வு: குத்தகைதாரர் தரப்பில் நடவடிக்கை தேவையில்லை; Provider விருப்பங்களுக்கு உங்கள் Zentor தொடர்பாளரை அணுகுங்கள்.