Telefonie

Pagina „Telefonie – SIP-Voicebot în Centrul de ajutor“ tratează domeniul funcțional indicat în URL. Conținutul existent este completat cu fluxul real, condițiile prealabile și limitele cunoscute. SIP-Voicebot rulează din 24.07.2026 separat de Zentor App, într-o instanță SIP izolată pentru fiecare tenant. Activarea și dezactivarea se fac exclusiv prin master admin. Add-onul costă 49 de euro pe lună.

SIP-Voicebot rulează într-o instanță SIP proprie și izolată pentru fiecare tenant și este separat din punct de vedere tehnic de Zentor App. Activarea și dezactivarea se fac exclusiv în master admin. Un tenant nu poate debloca singur comutatorul de telefonie.

Add-onul `telefonbot_sip` costă 49 de euro pe lună și este activat manual. Configurarea include instanța SIP specifică tenantului, precum și atribuirea numărului de telefon și a bazei de cunoștințe prevăzute. Zona vizibilă a tenantului servește pentru utilizare și vizualizare, nu pentru configurarea completă a furnizorului sau a trunkului.

Datele apelurilor și statusul sunt procesate prin cuplarea prevăzută între Zentor și sistemul SIP. În caz de probleme trebuie consemnate numărul de telefon, momentul, statusul apelului și tenantul afectat. Accesele la furnizor, parolele SIP și secretele webhook interne nu au ce căuta în mesajele către suport.

Telefonia este live, dar nu trebuie prezentată ca un canal complet configurabil de sine stătător. Modificările la instanță, la activare sau la conexiunea tehnică sunt preluate de Zentor. Lipsa unui comutator pentru tenant este, așadar, un comportament așteptat și nu o interfață incompletă.

Pentru pagina „Telefonie – SIP-Voicebot în Centrul de ajutor“ se aplică, așadar, următoarele: textul scurt implementat este extins într-un ghid solid, fără a promite funcții în afara stării confirmate a produsului. Rămân decisive sursele de fapte verificate și responsabilitatea vizibilă între tenant și Zentor. În caz de abateri, trebuie menționate întotdeauna exact acest URL, tenantul afectat și pasul observat.

La lucrul cu „telefonie“, fiecare pas trebuie mai întâi verificat cu un caz de test controlat. Esențial este ca setarea vizibilă, starea reală a sistemului și rezultatul așteptat să corespundă. În caz de abateri, ajută la analiză ora exactă, tenantul afectat, canalul utilizat și mesajul de eroare nemodificat. Datele de acces, tokenurile și conținutul cu caracter personal nu trebuie preluate în capturi de ecran sau în texte de suport.