Телефонія
SIP-голосовий бот як додаткова опція — що ви можете налаштувати самостійно.
Сторінка «Телефонія – SIP-Voicebot у центрі допомоги» охоплює функціональний блок, позначений як URL. Існуючий контент доповнено фактичним процесом виконання, вимогами та відомими обмеженнями. SIP-Voicebot працює з 24.07.2026 окремо від Zentor App у ізольованій SIP-інстанції для кожного клієнта. Активація та деактивація здійснюються виключно через Master-Admin. Додаток коштує 49 євро на місяць.
SIP-Voicebot працює в окремій ізольованій SIP-інстанції для кожного клієнта і технічно відокремлений від Zentor App. Активація та деактивація відбуваються виключно в Master-Admin. Тенант не може самостійно активувати перемикач телефонії.
Додаток `telefonbot_sip` коштує 49 євро на місяць і активується вручну. Налаштування включає клієнтську SIP-інстанцію, а також призначення телефонного номера та бази знань. Видима область тенанта призначена для використання та огляду, а не для повної конфігурації провайдера або каналів.
Дані про дзвінки та їхній статус обробляються через передбачену інтеграцію між Zentor та SIP-системою. У разі виникнення проблем необхідно фіксувати телефонний номер, час, статус дзвінка та стосовного клієнта. Дані доступу до провайдерів, SIP-паролі та внутрішні вебхук-секрети не повинні міститися у повідомленнях підтримки.
Телефонія працює в режимі реального часу, але не може подаватися як повністю самоналаштовуваний канал. Зміни щодо інстанції, активації або технічного з'єднання здійснює Zentor. Тому відсутність перемикача тенанта є очікуваним поведінковим сценарієм, а не неповним інтерфейсом.
Для сторінки «Телефонія – SIP-Voicebot у центрі допомоги» це означає: реалізований короткий текст розширюється до надійної інструкції без обіцянок функцій поза підтвердженим станом продукту. Ключовими залишаються перевіркові джерела фактів та чітка відповідальність між тенантом та Zentor. У разі відхилень завжди слід вказувати саме URL, стосовного клієнта та спостережувану дію.
Під час роботи з «телефонією» кожен крок спочатку слід перевіряти за допомогою контрольового тестового випадку. Критично важливо, щоб видиме налаштування, фактичний статус системи та очікуваний результат збігалися. У разі відхилень аналізу полегшують точний час, стосовний клієнт, використаний канал та незмінне повідомлення про помилку. Дані доступу, токени та персональні дані не повинні включатися до скріншотів або текстів підтримки.