Telefonia
SIP-Voicebot come add-on prenotabile — cosa puoi configurare autonomamente.
La pagina «Telefonia — SIP-Voicebot nel Centro assistenza» descrive il modello confermato. Dal 24.07.2026 il SIP-Voicebot gira separatamente da Zentor App in un'istanza SIP isolata per tenant. Attivazione e disattivazione avvengono esclusivamente tramite Master Admin. L'add-on costa 49 € al mese.
L'add-on `telefonbot_sip` viene attivato manualmente. La configurazione comprende istanza SIP specifica del tenant, numero telefonico previsto e base di conoscenza. L'area Tenant visibile serve all'utilizzo e alla panoramica, non alla configurazione completa del provider o Trunk.
Dati chiamata e stato vengono elaborati tramite il collegamento previsto tra Zentor e sistema SIP. Per problemi vanno registrati numero, ora, stato chiamata e tenant; accessi provider, password SIP e segreti Webhook non devono comparire nelle richieste supporto.
La telefonia è live ma non va descritta come canale completamente self-service. Modifiche all'istanza, attivazione e connessione tecnica vengono gestite da Zentor; l'assenza di un interruttore Tenant è quindi prevista.