电话
SIP-Voicebot 作为可加购的附加组件——您可以自行设置哪些内容。
“电话服务 – SIP-Voicebot 帮助中心”页面介绍了 URL 所指的功能区域。现有内容已补充实际运行流程、前提条件及已知限制。SIP-Voicebot 自 24.07.2026 起，按租户在隔离的 SIP 实例中独立运行，与 Zentor App 分离。启用与停用仅由主管理员执行。该附加组件费用为每月 49 欧元。
SIP-Voicebot 在按租户隔离的 SIP 实例中运行，并在技术层面与 Zentor App 分离。启用与停用仅可在主管理员处操作。租户无法自行开通电话服务切换开关。
附加组件 `telefonbot_sip` 费用为每月 49 欧元，需手动激活。配置包括按租户特定的 SIP 实例，以及指定电话号码和知识库的分配。可见的租户区域用于使用与概览，而非完整的提供商或中继配置。
呼叫数据与状态通过 Zentor 与 SIP 系统之间的指定集成进行处理。若出现问题，需记录电话号码、时间点、呼叫状态及受影响租户。支持消息中不得包含提供商接入信息、SIP 密码或内部 Webhook 密钥。
电话服务已上线，但不应展示为完全可自主配置的渠道。实例、启用状态或技术连接的变更由 Zentor 负责。因此，缺少租户切换开关属于预期行为，并非界面不完整。
对于“电话服务 – SIP-Voicebot 帮助中心”页面而言：现有简短说明将扩展为可靠的操作指南，同时不承诺超出已确认产品状态的功能。核心依据仍是经核实的事实来源，以及租户与 Zentor 之间明确的责任划分。若出现偏差，务必注明具体的 URL、受影响租户及观察到的操作步骤。
在使用“电话服务”时，每一步应先通过受控测试用例进行验证。关键在于可见设置、实际系统状态与预期结果必须一致。若存在偏差，精确时间、受影响租户、所用渠道及未修改的错误信息将有助于分析。在此过程中，不得将凭据、令牌或个人信息内容截图或写入支持文本。