Telefon
SIP-Voicebot som tilleggsmodul som kan legges til — dette kan du selv stille inn.
Siden «Telefoni – SIP-Voicebot i hjelpesenteret» omhandler funksjonsområdet som er angitt i URL-en. Det eksisterende innholdet utvides med den faktiske prosessen, forutsetningene og de kjente begrensningene. SIP-Voicebot har siden 24.07.2026 kjørt atskilt fra Zentor-appen i en isolert SIP-instans per tenant. Aktivering og deaktivering skjer utelukkende via Master-admin. Tilleggsmodulen koster 49 euro per måned.
SIP-Voicebot kjører i en egen, isolert SIP-instans per tenant og er teknisk atskilt fra Zentor-appen. Aktivering og deaktivering skjer utelukkende i Master-admin. En tenant kan ikke selv låse opp telefoni-bryteren.
Tilleggsmodulen `telefonbot_sip` koster 49 euro per måned og aktiveres manuelt. Oppsettet omfatter den tenantspesifikke SIP-instansen samt tilordningen av det tiltenkte telefonnummeret og kunnskapsbasen. Det synlige tenant-området er ment for bruk og oversikt, ikke for full konfigurasjon av leverandør eller trunk.
Anropsdata og status behandles via den forutsatte koblingen mellom Zentor og SIP-systemet. Ved problemer må telefonnummer, tidspunkt, anropsstatus og berørt tenant registreres. Leverandørtilganger, SIP-passord og interne webhook-hemmeligheter må ikke stå i supportmeldinger.
Telefoni er live, men skal ikke fremstilles som en kanal som kan konfigureres fullt ut selv. Endringer i instans, aktivering eller teknisk tilkobling overtas av Zentor. En manglende tenant-bryter er derfor forventet atferd og ikke et ufullstendig grensesnitt.
For siden «Telefoni – SIP-Voicebot i hjelpesenteret» gjelder dermed: Den implementerte korte teksten utvides til en pålitelig veiledning, uten å love funksjoner utenfor den bekreftede produktstatusen. Avgjørende er og blir de verifiserte faktakildene og det synlige ansvaret mellom tenant og Zentor. Ved avvik bør alltid akkurat denne URL-en, den berørte tenanten og det observerte steget oppgis.
Ved arbeid med «telefonie» bør hvert steg først prøves med et kontrollert testtilfelle. Det avgjørende er at den synlige innstillingen, den faktiske systemstatusen og det forventede resultatet stemmer overens. Ved avvik hjelper et nøyaktig klokkeslett, den berørte tenanten, den brukte kanalen og den uendrede feilmeldingen ved analysen. Tilgangsdata, tokens og personopplysninger må ikke tas med i skjermbilder eller supporttekster.