電話服務
SIP-Voicebot 作為可額外訂購的附加功能 — 您可自行調整的部分。
「電話服務 – SIP-Voicebot 於支援中心」一頁涵蓋 URL 所指的功能範疇。現有內容已補充實際運作流程、先決條件及已知限制。SIP-Voicebot 自 24.07.2026 起，按每個租戶獨立於 Zentor App 之外，在隔離的 SIP 實例中運行。啟用與停用僅可由主管理員執行。此附加模組費用為每月 49 歐元。
SIP-Voicebot 在每個租戶獨立的隔離 SIP 實例中運行，並與 Zentor App 在技術上完全分離。啟用與停用僅可在主管理員中進行。租戶無法自行啟用電話服務開關。
附加模組 `telefonbot_sip` 費用為每月 49 歐元，需手動啟用。設置包括按租戶指定的 SIP 實例，以及預留電話號碼與知識庫的配對。可見的租戶區域僅供使用與概覽，並非完整的供應商或線路設定。
通話數據與狀態透過 Zentor 與 SIP 系統之間的指定連接處理。若出現問題，須記錄電話號碼、時間、通話狀態及受影響的租戶。供應商訪問權限、SIP 密碼及內部 Webhook 機密不得出現在支援訊息中。
電話服務已上線，但不可展示為完全可自行設定的渠道。實例、啟用狀態或技術連接的任何變更均由 Zentor 負責。因此，租戶開關缺失屬於預期行為，並非介面不完整。
對於「電話服務 – SIP-Voicebot 於支援中心」一頁而言：現有的簡短說明將擴展為可靠的操作指南，同時不承諾超出已確認產品狀態的功能。核心依據仍是經核實的資料來源，以及租戶與 Zentor 之間明確的責任劃分。若發現差異，務必清楚列明 URL、受影響的租戶及觀察到的步驟。
在使用「電話服務」時，每個步驟應先透過受控測試案例進行驗證。關鍵在於可見設定、實際系統狀態與預期結果必須一致。若出現偏差，精確的時間、受影響的租戶、所用渠道及未修改的錯誤訊息將有助於分析。在此過程中，不得將登入憑證、Token 或個人資料截圖或納入支援文字。