Multi-tenant
Cum funcționează tenanții și separarea datelor și cum comutați între tenanți.
Pagina „Multi-Tenant: administrarea tenanților și separarea datelor“ tratează domeniul funcțional indicat în URL. Conținutul existent este completat cu fluxul real, condițiile prealabile și limitele cunoscute. Datele tenanților sunt strict separate la nivel de server. Comutarea între tenanții existenți este posibilă în panoul de control. Un tenant suplimentar poate fi pus la dispoziție doar de Zentor și costă 39 de euro pe lună în pachetul Individual.
Datele sunt strict separate la nivel de server, pe tenanți. O comutare în panoul de control schimbă tenantul activ și, odată cu el, datele vizibile. Persoanele autentificate ar trebui să verifice, înainte de orice modificare administrativă, ce tenant este selectat.
Un pachet include un tenant. Un tenant suplimentar poate fi rezervat doar în pachetul Individual, costă 39 de euro pe lună și este configurat de Zentor. O creare independentă de tenanți suplimentari în panoul de control al tenantului nu există.
Rolurile, echipele, boturile, datele de cunoștințe și conversațiile aparțin tenantului respectiv. Un acces într-un tenant nu trebuie interpretat ca o permisiune în altul. La comutare trebuie acordată o atenție deosebită boturilor sau echipelor cu nume asemănătoare.
Dacă sunt afișate date neașteptate sau lipsesc înregistrări așteptate, trebuie verificate mai întâi selecția activă a tenantului și atribuirea utilizatorului. Informațiile pentru suport trebuie să indice clar tenantul afectat. Datele din tenanți diferiți nu ar trebui publicate împreună în capturi de ecran sau exporturi.
Pentru pagina „Multi-Tenant: administrarea tenanților și separarea datelor“ se aplică, așadar, următoarele: textul scurt existent este extins într-un ghid solid, fără a promite funcții în afara stării confirmate a produsului. Rămân decisive sursele de fapte verificate și responsabilitatea vizibilă între tenant și Zentor. În caz de abateri, trebuie menționate întotdeauna exact acest URL, tenantul afectat și pasul observat.
La lucrul cu „multi-tenant“, fiecare pas trebuie mai întâi verificat cu un caz de test controlat. Esențial este ca setarea vizibilă, starea reală a sistemului și rezultatul așteptat să corespundă. În caz de abateri, ajută la analiză ora exactă, tenantul afectat, canalul utilizat și mesajul de eroare nemodificat. Datele de acces, tokenurile și conținutul cu caracter personal nu trebuie preluate în capturi de ecran sau în texte de suport.