Multi-tenant
Hur tenants och datasepareringen fungerar och hur du byter mellan tenants.
Sidan ”Multi-Tenant: Tenantförvaltning och dataseparation” behandlar det funktionsområde som anges i URL:en. Det befintliga innehållet kompletteras med det faktiska förloppet, förutsättningarna och de kända begränsningarna. Tenantdata separeras strikt på serversidan. Byte mellan befintliga tenanter är möjligt i dashboarden. En ytterligare tenant kan endast tillhandahållas av Zentor och kostar 39 euro i månaden i Individuell-paketet.
Data separeras strikt per tenant på serversidan. Ett byte i dashboarden ändrar den aktiva tenanten och därmed de synliga uppgifterna. Inloggade personer bör före varje administrativ ändring kontrollera vilken tenant som är vald.
Ett paket innehåller en tenant. En ytterligare tenant kan endast bokas i Individuell-paketet, kostar 39 euro i månaden och konfigureras av Zentor. Det finns ingen möjlighet att själv skapa ytterligare tenanter i tenant-dashboarden.
Roller, team, bottar, kunskapsdata och konversationer tillhör respektive tenant. Åtkomst i en tenant får inte tolkas som behörighet i en annan. Vid byte bör man vara särskilt uppmärksam på bottar eller team med liknande namn.
Om oväntade data visas eller förväntade poster saknas ska först det aktiva tenantvalet och användartilldelningen kontrolleras. Supportuppgifter måste entydigt ange den berörda tenanten. Data från olika tenanter bör inte publiceras tillsammans i skärmdumpar eller exporter.
För sidan ”Multi-Tenant: Tenantförvaltning och dataseparation” gäller därmed: Den befintliga korttexten utökas till en tillförlitlig guide, utan att utlova möjligheter utanför den bekräftade produktstatusen. Avgörande förblir de verifierade faktakällorna och den synliga ansvarsfördelningen mellan tenant och Zentor. Vid avvikelser bör alltid exakt denna URL, den berörda tenanten och det observerade steget anges.
Vid arbete med ”multi-tenant” bör varje steg först kontrolleras med ett kontrollerat testfall. Avgörande är att den synliga inställningen, den faktiska systemstatusen och det förväntade resultatet stämmer överens. Vid avvikelser underlättar en exakt tidpunkt, den berörda tenanten, den använda kanalen och det oförändrade felmeddelandet analysen. Inloggningsuppgifter, tokens och personuppgifter får inte tas med i skärmdumpar eller supporttexter.