Multi-tenant
Hvordan tenanter og atskilling av data fungerer, og hvordan du bytter mellom tenanter.
Siden «Multi-Tenant: Tenant-administrasjon og dataseparasjon» dekker funksjonsområdet som er angitt i URL-en. Det eksisterende innholdet utvides med den faktiske prosessen, forutsetningene og de kjente begrensningene. Tenantdataene holdes strengt adskilt på serversiden. I dashbordet er det mulig å bytte mellom eksisterende tenanter. En ekstra tenant kan bare stilles til rådighet av Zentor og koster 39 euro i måneden i Individuell-pakken.
Data holdes strengt adskilt per tenant på serversiden. Et bytte i dashbordet endrer den aktive tenanten og dermed de synlige dataene. Innloggede personer bør før hver administrative endring kontrollere hvilken tenant som er valgt.
En pakke inneholder én tenant. En ekstra tenant kan bare bestilles i Individuell-pakken, koster 39 euro i måneden og settes opp av Zentor. Det finnes ingen mulighet til selv å opprette flere tenanter i tenant-dashbordet.
Roller, team, bots, kunnskapsdata og samtaler tilhører den respektive tenanten. Tilgang i én tenant skal ikke tolkes som tillatelse i en annen. Ved bytte bør man være særlig oppmerksom på bots eller team med lignende navn.
Hvis uventede data vises eller forventede oppføringer mangler, bør man først kontrollere det aktive tenantvalget og brukertilordningen. Supporthenvendelser må tydelig angi den berørte tenanten. Data fra ulike tenanter bør ikke publiseres sammen i skjermbilder eller eksporter.
For siden «Multi-Tenant: Tenant-administrasjon og dataseparasjon» gjelder dermed: Den eksisterende korte teksten utvides til en pålitelig veiledning, uten å love muligheter utenfor den bekreftede produktstatusen. Avgjørende er fortsatt de verifiserte faktakildene og den synlige ansvarsfordelingen mellom tenant og Zentor. Ved avvik bør man alltid oppgi nøyaktig denne URL-en, den berørte tenanten og det observerte trinnet.
Når man arbeider med «multi-tenant», bør hvert trinn først kontrolleres med et kontrollert testtilfelle. Det avgjørende er at den synlige innstillingen, den faktiske systemstatusen og det forventede resultatet stemmer overens. Ved avvik hjelper et nøyaktig klokkeslett, den berørte tenanten, kanalen som ble brukt, og den uendrede feilmeldingen i analysen. Tilgangsdata, tokens og personopplysninger skal ikke tas med i skjermbilder eller supporttekster.