Bază de cunoștințe
Înregistrări de cunoștințe, crawl web și încărcare fișiere — cum învață chatbotul.
Pagina „Bază de cunoștințe pentru chatboți – Adăugarea de cunoștințe“ tratează domeniul funcțional indicat în URL. Conținutul existent este completat cu fluxul real, condițiile prealabile și limitele cunoscute. Cunoștințele pot fi adăugate manual, printr-un crawl al site-ului web sau prin încărcarea de fișiere. Crawlul procesează cel mult 300 de pagini în opt minute, respectă robots.txt și poate rula din nou la fiecare 24 de ore. Încărcările sunt posibile până la 100 MB; sunt efectiv procesate PDF, HTML, text și exporturi WordPress.
Cunoștințele pot fi adăugate manual, printr-un crawl al site-ului web sau prin încărcarea unui fișier. Crawlul procesează cel mult 300 de pagini în opt minute, respectă `robots.txt` și poate fi executat din nou la fiecare 24 de ore. O încărcare poate avea cel mult 100 MB; sunt efectiv procesate PDF, HTML, text și exporturi WordPress.
Baza de cunoștințe este separată pe tenanți. Înregistrările unui tenant nu au voie să apară în răspunsurile altui tenant. Chatbotul utilizează conținutul doar dacă baza de cunoștințe este atribuită corect și opțiunea RAG este activată. RAG este dezactivat implicit la crearea unui bot și trebuie activat în mod deliberat.
Înainte de un crawl ar trebui excluse paginile duplicate, învechite sau neadecvate din punct de vedere juridic. După procesare trebuie verificat statusul și apoi testat, cu întrebări concrete, dacă sunt găsite conținuturi relevante. Un crawl reușit înseamnă doar că paginile au fost procesate; nu garantează automat o calitate bună a răspunsurilor.
Pachetele Starter și Individual includ fiecare 1.000 MB de spațiu de stocare și 100 de înregistrări de cunoștințe. Un export general al bazei de cunoștințe nu este implementat. Prin urmare, înainte de o ștergere sau o restructurare fundamentală ar trebui verificat care surse originale rămân disponibile în continuare în afara Zentor.
Pentru pagina „Bază de cunoștințe pentru chatboți – Adăugarea de cunoștințe“ se aplică, așadar, următoarele: textul scurt existent este extins într-un ghid solid, fără a promite posibilități în afara stării confirmate a produsului. Rămân decisive sursele de fapte verificate și responsabilitatea vizibilă între tenant și Zentor. În caz de abateri, trebuie menționate întotdeauna exact acest URL, tenantul afectat și pasul observat.