База знань
Записи знань, веб-краулінг та завантаження файлів — як чат-бот засвоює знання.
Сторінка «База знань для чат-ботів — Додавання знань» стосується функціональної області, зазначеної в URL. Наявний вміст доповнено фактичним процесом, вимогами та відомими обмеженнями. Знання можна додати вручну, за допомогою веб-краулінгу або через завантаження файлів. Краулінг обробляє не більше 300 сторінок протягом восьми хвилин, дотримується обмежень robots.txt та може запускатися повторно кожні 24 години. Завантаження файлів можливе до обсягу 100 МБ; фактично обробляються файли форматів PDF, HTML, текст та експорт WordPress.
Знання можна додати вручну, за допомогою веб-краулінгу або через завантаження файлів. Краулінг обробляє не більше 300 сторінок протягом восьми хвилин, дотримується обмежень `robots.txt` та може запускатися повторно кожні 24 години. Розмір файлу для завантаження не повинен перевищувати 100 МБ; фактично обробляються файли форматів PDF, HTML, текст та експорт WordPress.
База знань розділена за тенантами. Записи одного тенанта не повинні з'являтися у відповідях іншого тенанта. Чат-бот використовує вміст лише тоді, коли база знань правильно призначена та активована можливість RAG. Функція RAG за замовчуванням вимкнена при створенні бота і має бути увімкнена свідомо.
Перед запуском краулінгу слід виключити дублікати, застарілі або юридично непридатні сторінки. Після обробки необхідно перевірити статус та протестувати результат запитаннями, щоб переконатися, що знайдено релевантний вміст. Успішний краулінг означає лише обробку сторінок; він не гарантує автоматично високу якість відповідей.
Тарифи Starter та «Індивідуальний» містять по 1.000 МБ пам'яті та 100 записів знань. Загальний експорт бази знань не реалізовано. Тому перед видаленням або суттєвою реструктуризацією слід перевірити, чи доступні оригінальні джерела поза межами Zentor.
Отже, для сторінки «База знань для чат-ботів — Додавання знань» застосовується наступне: існуючий короткий текст розширено надійною інструкцією без обіцянок можливостей, що виходять за межі підтвердженого стану продукту. Основними залишаються перевіркові джерела фактів та прозора відповідальність між тенантом та Zentor. У разі відхилень завжди слід вказувати саме URL, відповідний тенант та спостережувану дію.