知識庫
知識條目、網站爬取同檔案上載——您嘅聊天機器人點樣學習知識。
「聊天機器人知識庫 – 新增知識」頁面涵蓋 URL 所指嘅功能範圍。現有內容已補充實際流程、前提條件同已知限制。知識可以手動新增、透過網站爬取或者上載檔案新增。爬取喺八分鐘內最多處理 300 個頁面，會遵守 robots.txt，並可以每 24 小時重新執行一次。上載檔案最大 100 MB；實際會處理嘅格式為 PDF、HTML、文字同 WordPress 匯出檔。
知識可以手動新增、透過網站爬取或者上載檔案新增。爬取喺八分鐘內最多處理 300 個頁面，會遵守 `robots.txt`，並可以每 24 小時重新執行一次。每次上載最大 100 MB；實際會處理嘅格式為 PDF、HTML、文字同 WordPress 匯出檔。
知識庫按租戶隔離。一個租戶嘅條目不得出現喺另一個租戶嘅回答中。只有喺知識庫正確指派並且已啟用 RAG 功能時，聊天機器人先會使用呢啲內容。建立聊天機器人時 RAG 預設為關閉，必須刻意開啟。
爬取前，應排除重複、過時或者喺法律上唔適合嘅頁面。處理完成後，要檢查狀態，然後用具體問題測試能否搵到相關內容。爬取成功只代表頁面已被處理，並唔會自動保證回答質素良好。
Starter 方案同 Individuell 方案各包含 1.000 MB 儲存空間同 100 個知識條目。目前並未實現一般嘅知識庫匯出功能。因此，喺刪除或者大幅重組之前，應先確認 Zentor 以外有邊啲原始來源仍然可以使用。
因此，對「聊天機器人知識庫 – 新增知識」頁面而言：原有嘅簡短文字會擴展成可靠嘅指南，但唔會承諾超出已確認產品狀態嘅功能。以已核實嘅事實來源，以及租戶同 Zentor 之間清楚可見嘅職責劃分為準。如有偏差，應一律註明呢個 URL、受影響嘅租戶同觀察到嘅步驟。