Kunnskapsbase
Kunnskapsposter, nettstedscrawl og filopplasting – slik lærer chatboten din kunnskap.
Siden «Kunnskapsdatabase for chatboter – Legg til kunnskap» behandler funksjonsområdet som er betegnet i URL-en. Det eksisterende innholdet suppleres med den faktiske prosessen, forutsetningene og de kjente begrensningene. Kunnskap kan legges til manuelt, via en nettside-crawl eller ved fil-opplasting. Crawlen behandler høyst 300 sider innenfor åtte minutter, respekterer robots.txt og kan kjøres på nytt hver 24. time. Opplastinger er mulig opp til 100 MB; faktisk behandles PDF, HTML, tekst og WordPress-eksporter.
Kunnskap kan legges til manuelt, via en nettside-crawl eller ved fil-opplasting. Crawlen behandler høyst 300 sider innenfor åtte minutter, respekterer robots.txt og kan kjøres på nytt hver 24. time. En opplasting må være på høyst 100 MB; faktisk behandles PDF, HTML, tekst og WordPress-eksporter.
Kunnskapsbasen er tenant-separert. Innhold fra en tenant må ikke dukke opp i svar fra en annen tenant. Chatboten bruker kun innholdet hvis kunnskapsbasen er korrekt tilordnet og RAG-funksjonen er aktivert. RAG er standard deaktivert ved opprettelse av en bot og må bevisst aktiveres.
Før en crawl bør duplikater, utdaterte eller juridisk uegnede sider utelukkes. Etter behandlingen bør statusen kontrolleres, og deretter testes med konkrete spørsmål for å se om relevante innhold er funnet. En vellykket crawl betyr kun at sider er behandlet; den garanterer ikke automatisk god svarkvalitet.
Starter- og Individuell-pakken inneholder hver 1.000 MB lagring og 100 kunnskapsinnslag. En generell eksport av kunnskapsbasen er ikke implementert. Derfor bør det før sletting eller grundig omstrukturering kontrolleres hvilke originale kilder utenfor Zentor som fortsatt er tilgjengelige.
For siden «Kunnskapsdatabase for chatboter – Legg til kunnskap» gjelder dermed: Det eksisterende kortteksten utvides til en pålitelig veiledning uten å love muligheter utenfor den bekreftede produktstatusen. Avgjørende er de verifiserte fakta-kildene og den synlige ansvarlighet mellom tenant og Zentor. Ved avvik bør alltid disse URL-en, den berørte tenanten og det observerte steget nevnes.